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消费者告知验证失败, 因为我拍的太模糊。点击身份验证直接跳转到帮助,开case对客服就答非所问,请问还有重新验证的机会吗?

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第一次认证失败了, 因为我拍的太模糊, 点击身份验证后直接跳转到帮助页面(开case的地方)。开case 客服就答非所问 开始打太极了.
请问大家还有机会重新开启验证通道吗?
 
我之前也有一个账户虽然认证失败了, 但是是可以再次提交认证的, 也是点击"身份验证"
https://assert.wearesellers.com/questions/20231225/b76e047061f4cf2edc8ebf305f884598.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20231225/2f9b0ccf22605828c7b7820b4ab1ef3b.png
 
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页面自动跳转,没有入口,要么是页面故障问题,或者自助审核通道被关闭了。
1.可以先case联系账户团队,截图发过去,说明背景原因,调查反馈下情况。
2.账号状况-联系保障计划,电话接通申诉。
3.找账号经理申诉也可以。
或者发邮件到:
审核卖家评级表现,账号申诉用:
seller-performance-policy@amazon.com

绩效团队:
seller-performance-policy@amazon.com

专业账户健康计划:prohealthcare@amazon.com

AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572
02259677483
 
帖子也可以参考:https://www.wearesellers.com/question/76809
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