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关于产品被审核成玩具,产品被召回,想要知道发生这种投诉合规问题下架的原因是什么,后期如何规避,目前我们已经打算移除到海外仓重新上架,不知道还会不会出问题,重新上架有什么需要注意的?求帮助

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 欧洲的产品,不是玩具,突然被审核成玩具
case内容如下:尊敬的卖家:,
产品安全部已收到关于您销售的产品的合规问题的通知。
投诉涉及带有产品名称的ASIN********
合规问题:

-产品上缺少授权代表或进口商的说明(§6(1)(2)

-缺少使用说明

-缺少警告

您的产品是以下产品之一:玩具

请在接下来的五天内按照以下步骤对上述问题作出回应:

1.向我们发送以下文件:

a) 产品和包装的所有侧面图片

b) 搬迁原因变更

产品信息:

品牌名称

型号

制造商

制造商地址
TIP :我们是有合规的欧代的,产品本身不是玩具,找服务商申诉了 (资料有玩具EN-71 DOC 等一切合规材料,但是一直回复都是
移除原因未修改,商品被移除的原因为:-缺少商品的授权代表或进口商的相关信息(第6节第1段,第2号)
缺少使用说明
缺少警告
我们仍然缺少:
显示强制性标记的商品图片,包括适用于德国(DE) MP的制造商/进口商的欧盟地址
主要问题:我想要知道发生这种投诉合规问题下架的原因是什么,后期如何规避,目前我们已经打算移除到海外仓重新上架,不知道还会不会出问题,重新上架有什么需要注意的!!!跪求答案。
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如果你的产品不是玩具,那就按非玩具的角度去申诉。
如果你不是玩具,申诉又按玩具的资料去提交,那就自相矛盾,审核团队会判断你不符合玩具审核的要求。

“发生这种投诉合规问题下架的原因是什么?”
1.你的产品擦边玩具,被系统误判。比如你的类目、product type、产品文案相关性擦边了玩具。
2.被竞对恶搞,跨站点或当地站点给你加了敏感词,触发玩具审核。

如果你的产品基本不擦边玩具,建议先打电话给账户安全团队,确认下链接被判玩具下架的原因是什么,这样才好做针对性的修改,减少二次入库的风险。
非玩具申诉材料:
采购发票
产品说明书
产品实拍六面图
SKU、ASIN
供应商信息
采购合同(如有)
FBA库存拍摄图(找物流团队开case调查)
产品与玩具类的比较(对比解释你的产品非玩具)

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