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退件返修分享第五篇-黑五网一旺季结束后大批量退件如何处理?

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1、为什么要重视退件?(背景)
跨境电商出口从2016年出现爆炸式增长,到2020年达到顶峰,卖家花费大量的精力在商品的生产、补货、提高平台单量上,这期间退件一直被80%以上的卖家忽视,“与其浪费在一个退件上的时间和精力不如多卖出几倍的销量”这句话一直都是众多运营奉行的原则。转折来到了2021年,由于前几年成倍增长的订单,商家在2020年的出口备货量大大超过了市场预期,加上海外平台整治平台运营风气和规则,导致大量的产品在海外滞销,平台账号也被关停,不少卖家也因为大量的滞销品出现内部崩塌,随之而来的听到不少大卖开始暴雷,从环球易购、泽宝、有棵树等等,他们走在了众多买家的前沿,体会了跨境出口爆炸式增长带来的喜悦,同时在出现风险时也首当其冲的收到影响,甚至破产;2022年又出现一波转机,因为前两年跨境电商平台制裁了太多商家,导致再很多产品领域出现市场空缺,很多之前从各大公司离职的员工开始自己单干或者抱团运营,一支庞大的卖家团队涌入市场,这导致同一产品竞品突然增加,商家不得不通过降价来争取有限的市场,或者拓展高货值商品、大件商品从降价的漩涡中挣脱出来,如何降低成本、开源节流被越来越多的卖家重视,退件也逐渐成为降低成本且不可忽视的对象,越来越多的卖家开始尝试把退件累计起来,再退回国内翻新,翻新后的产品再发往海外。

2、退件产品为什么要退回国内?
退件产品85%以上的包裹会被买家拆开,这种被拆开的产品在跨境平台归属于不可售产品,无法进行二次销售,如果卖家需要继续销售该产品,只能退到第三方仓库,由第三方仓库进行质检、拍照、维修;21年我们亚吉达海外仓库对外开放接收买家退件质检业务,仓库在一年半的操作过程中发现,大量退件上架的产品配件多,质检需求复杂,SKU种类多等问题,导致在国外质检维修成为一大难题,由于对外开放该业务,导致仓库迅速处于爆仓状态,最难处理的时候,仓库提供给员工双倍的处理费,最后仍然没有员工愿意去操作。在22年10月计划开展保税区质检维修调研,12月开始正式对接,23年2月成功操作完成一批并发回美国,成功走完一批后发现在国内操作比在国外操作成本大幅降低,且因为是商家自己的员工操作,翻新成功率以及效率都有很大提升,因此退回国内更适合处理海外买家退件翻新产品。

3、退运前需要准备哪些资料?
基础产品数据:长宽高、重量、海关编码(HS)、货值
报关文件:退运产品出口报关单

4、哪些产品适合返修?
主要是高货值产品,目前操作最多的还是服装类目和家居家电产品
https://assert.wearesellers.com/questions/20231205/3f6eb3d29a1f697be2d3b2f2ce7d98d8.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20231205/44c9f15a9b3096c6df99d77ba7e751c6.jpg
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Jennie金 - 一个喜欢思考的顶级运营

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怎么寻找操作返修的服务商?请问是全流程吗?
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