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新店新商标第二次就品牌滥用换完律师后亚马逊不关闭case,没法重新备案。先申诉滥用后才能重新备案?

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https://assert.wearesellers.com/questions/20231117/45277e7ade9aa90cfd1e1b6ea1343103.jpg 属于新公司,新店铺,公司注册的品牌,结果第一次备案logo没有永久粘贴在产品上,第二次搞好logo后就被秒拒,然后说不能识别我的公司及税号信息还说填写完后过3-5天会有人来跟我视频验证,让我填写(也就是上诉了)公司信息了,过了几天就直接邮件说我滥用,也没有任何的视频验证链接。
 
之后查了两天各种滥用原因,估计是律师问题,尽管律师是干净的,但他注册了5k多的商标,可能导致亚马逊后台自主判定滥用了,也有可能是无法分清我的税号。所以我就先试着换了我的律师。
 
本以为换律师后就可以马上备案,结果没想到备案时页面一直提示说我的品牌正在审核中,而且这种状态已经有3天了,我在后台关闭了case,也发邮件联系中英文客服,中文客服说帮我联系品牌注册团队,英文客服也有联系,但不管怎么联系最后都说我已经上诉过了,让我等待品牌自动恢复后再重新备案,或者说有增强视频所以无法重新备案,我现在货也买了但是啥也不能干。
 
今天又发case告知不认可他们的判断,发了商标网的截图,营业执照还有店铺健康后台状态,然后收到的邮件就是说会将文件转发给相关的审核部门审核,一有消息会马上通知我,好担心要等一个月啊。
 
想请问 :

1,一般case要等多久才能关闭呀?
 
2,我这种情况是属于卡死了吗?很多服务商跟我说是需要先申诉滥用后才能重新备案,但我1没申诉入口,2没有之前亚马逊提到的视频验证的链接。
 
3,除了等之外我在品牌备案上还可以怎么做(尽可能的少风险,主要还是害怕一些服务商备案不靠谱)
https://assert.wearesellers.com/questions/20231117/1d38c432edf95a3d7d02c54259f56cae.jpg
 
 
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20231117/185fbae7bd03526c9ee0bd55ecb7d121.jpg
 
 
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20231117/1a8b3ba605465ec1befb63d37a3399e8.jpg
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1,一般case要等多久才能关闭呀?
答:品牌备案的case一般需要等待审核通过之后才能关闭,审核时间一般为3-5个工作日。
 
2,我这种情况是属于卡死了吗?很多服务商跟我说是需要先申诉滥用后才能重新备案,但我1没申诉入口,2没有之前亚马逊提到的视频验证的链接。
答:并不是 备案造成滥用问题 那就去解决申诉滥用问题,并且你可能不太了解,申诉滥用成功之后不需要去备案了申诉成功的标准就是后台品牌管理中出现你的品牌,没有申诉入口这个问题不大 申诉一般都是通过邮箱申诉 提交商标证书,采购合同,发票,主体不一致的话需要额外提供授权书    至于您说的视频邮件,您没有放出来不清楚是增强视频还是品牌备案触发的视频!如是增强视频那就是审核店铺的,需要先过,如果是品牌备案的视频,那么通过之后品牌将会备案到您的后台 如没有预约视频的链接可以联系客服说明情况
 
3,除了等之外我在品牌备案上还可以怎么做(尽可能的少风险,主要还是害怕一些服务商备案不靠谱)
答:找服务商代备案的话 需要问下是通过什么什么方式备案的(目前黑科技有邮箱,买家号,授权,千万不要通过这些方式备案,一旦滥用将会特别难解决)一定要找比较大的服务商,通过后台合规备案 case记录可见,并且有收到成功邮件 ——————并不需要做什么,准备资料去申诉滥用吧 没有什么风险可言
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