社区 发现 Amazon 被判定关联了如何快速准确的进行申诉呢?
被判定关联了如何快速准确的进行申诉呢?
账户因关联账户被停用,该如何申诉?
一、先自行排查关联账户和自己账户的关系,一般分成4种情况:
1. 关联账户自己其他违规停用的账户;
2.关联账户名称和自己的一样,自己的账户关联到了自己
3. 关联账户是我认识的账户,但目前跟我没有任何关系
4.误判情形,关联账户是陌生的并不认识,这个账户也和我无关。
二、排查与关联到的账户之间的交集,所有有过交集的点都可能是判定关联的原因
1. 关联账户是我目前拥有或正在经营的账户,该如何申诉?
(1)需要登入已经停用的关联账户,查看业绩通知了解该账户的停用原因。在成功申诉并恢复关联账户后,再通过申诉来恢复因关联账户而被停用的销售账户。
最好提供一份具体有效的行动计划(POA),说明导致关联的账户的信息(店铺名称、停用原因、恢复时间等),表明已了解亚马逊的多销售账户政策,以及具体说明已采取了何种措施来确保所有账户的合规经营, 以防止类似的关联账户情况再次出现。
(2)如果之前已经停用的关联账户申诉失败,或无法救回,这种情况就可以放弃之前挂的账户,单独申诉关联问题也可以成功救回。需要先理清两个账户之间所有的关联因素,行动计划需向亚马逊说明具体导致关联的原因,并采取整改措施等等。
3. 关联账户我认识,但我们目前并无关联关系,该如何申诉?
可以直接提供一份具体有效的行动计划(POA),将为何会与关联账户相关联,包括事情的经过以及时间点等详细地表明,并提供所有调查的细节,以及具体说明将来会如何确保账户信息安全, 以防止类似的关联账户情况再次出现。
4. 关联账户,我根本不认识,该怎么办?
需要梳理排查所有自账户创建开始所出现的人事、业务、销售活动、营运操作等,列出所有认为会在不知情或没注意到的情况下导致与其他账户关联的事件。
建议在行动计划(POA)中详细记录排查出的可疑信息,包括事件发生的时间、地点、牵涉人事或公司、事件过程等,并提供所有调查的细节;以及具体说明将来会如何确保账户信息安全,以防止类似的关联账户情况再次出现。
排查方向:
1)您是否曾有他人(前员工、家人朋友)协助操作您的账户?
2)您是否有使用过任何服务(服务商、代理中介、“威皮恩”工具等)以协助操作您的账户(如ASIN合并、Listing美化等)?
3)除了您以外,是否曾和他人分享过有关您的账户权限的任何信息?
4)您是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件?
5)您或其他有权限登入您卖家账户的人是否使用过公共WIFI登入过卖家平台或亚马逊卖家app?
6)是否有其他卖家使用您的电话或邮箱在亚马逊上创建其他账户?
7)您是否有使用过其他的网络或者设备登入您的账户?
8)您从开通账户至今,有没有更改过任何信息?如果有 ,更换的信息是否有任何可能造成跟他人共用?
下面附上关联申诉模板以及关联了如何排查。
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