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求亚马逊listing变体信息更正和恢复解决办法,其中一个颜色的两片装(2PCS-Pink)表格上传后被禁止显示,其他的都正常。出问题的这个SKU信息编辑里面商品详情多出了关于服装的必填信息

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listing情况:
1,listing 是一个新链接,表格上传后发现的问题,一直改不过来。
2,我给变体定义的属性选择是Size和Color,Size尺寸其实不是尺寸,自定义内容是1PCS和2PCS,也就是一片装和两片装的各个颜色。
3,产品是百货类不是服饰类。
 
情况问题:其中一个颜色的两片装(2PCS-Pink)表格上传后被禁止显示,其他的都正常。出问题的这个SKU信息编辑里面商品详情多出了关于服装的必填信息,这个必填项完全和产品毫无关联,不知道为什么会出现这样的情况,完全和表格上传的必填信息对不上。硬着头皮填完信息后就正常显示了,但是在前台这个SKU在Size属性选项这边又被单独拆出来展示。
 
问:1,这种情况是属于什么情况?
       2,该怎么解决这个问题?Case或者其他操作?Case有话术模板吗?
 
下面是问题截图:
https://assert.wearesellers.com/questions/20231017/81c9fcec63f150415cb8b65935598b67.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20231017/a7f99e740e3027b4d2836a006af10d88.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20231017/8e418627460141989cc6a2d050087165.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20231017/2dd56649f934d0497f9509797acc8267.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20231017/efbe6e8041a1cfc3658cc530dc9a45f2.jpg
      
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1,这种情况是属于什么情况?
 
建议检查下是否是类目错误。
亚马逊不一定会给listing分配到表格上传类目,也可能根据标题、五点、描述或者一些其他玄学,给这个变体分配其他类目。
后台编辑的类目框里展示的类目,也不一定是listing实际所在的类目,实际还是需要以前台展示为准。
 
2,该怎么解决这个问题?Case或者其他操作?Case有话术模板吗?
 
考虑到listing是一条新链接,可能还没有出单或者出单不够多,因此在前台页面还没有出现具体类目,建议开case问下客服这几个变体实际的Node ID和product type,特别是Pink 2PC的相关信息是否与其他的一致。
如果确定是类目问题,让客服给你改到和其他变体一致就可以了。
常用改类目方法:
1-重新传模板强刷 - 自己控制节奏,快但不一定奏效;
2-开case改类目 - 看运气,分人(客服是否靠谱)、分渠道(后台/品牌)、分语言(中文/英语);
3-listing使用库存加载工具删除24小时后重新上传(如果客服懒/说自己没权限给你改,一般都会让你尝试这种方法)
 
类目一致之后如果还出现这种单独列出的问题,应该是因为选择变体属性时有相同的color map和不同的size map/size name。
比如原来上传的时候选择color map和color name都填pink,size map选了M,size name填了2PCS。
但是因为表格上传后出错,在线编辑的时候,由于color和size相关信息都已经存在,所以系统为了避免重复,自动生成了个新的size map/name,类目啥的统一之后,表格重新刷下就行。

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