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亚马逊美国站点FBA链接:产品本身激光印刷售后电话,产品包装箱上印售后电话?该不该印呢?印了之后会有哪些风险问题呢?
我们老板想在国内成立24小时在线的热线客服。目的是为了帮客户处理售后问题。
为了尽可能的凸显这个电话号码让用户能联系到我们,老板决定
1.在外包装上印了热线电话。
2.在产品上印了热线电话(不可擦拭掉的那种)。
目前我们收到官方经理的回复是建议我们这么印电话。
开case问客服的回复也是不建议添加热线电话。
但是我们老板仍不死心他觉得 他觉得我们是品牌商家,只是印刷我的客服电话在机身上,也没有诱导好评字眼,24小时客服热线是一个非常好提升我们品牌知名度的机会
请问各位大佬觉得热线该不该印呢?印了之后会有哪些风险问题呢?
3 个回复
匿名用户
赞同来自: Crazyxxx 、 四喜丸子 、 littleone
官网网址没问题。
联系电话没有问题。
邮箱没有问题。
社媒联系方式不确定。(只确定放在说明书上卡片上是完全没有问题的)
信息可以印刷,但是你老板的这个想法没卵用。
这些零售客户是99.9999%都不会通过包装上面的电话邮箱联系你的。
当时我们统计十多万单都几乎没有客户通过这种途经联系我们处理问题,
毕竟有问题他们可以直接找亚马逊售后或者通过后台联系我们。少部分会去官网及群组的。
当然我们的货值很低才20~40刀之间,
如果你的是空调电脑等大件,那可能情况会不一样了。
我觉得更好的方式是在说明书等内部资料上做文章,
比如我们当时说明书上的扫码看视频差不多有20%客户扫码,
扫码后他并不能直接看视频,扫码后是需要选择: