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店铺健康付款政策---款项会在您的账户接受审查期间被扣留怎么解决?

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背景:去年老板给的一个新的美国个人号。于22年底正常售卖,期间也遇到过资质审核要提交资料过审,也顺利过审了。但是从上个月开始,就无法提款了。看了店铺业绩通知和邮箱,都没有相关的店铺审核或者是款项暂停发放的通知。但是从店铺健康页面点进去,左下角就有一个付款政策,说"款项会在您的账户接受审查期间被扣留"。
 
我看了整个店铺,在无法提款的同时间,刚好有个产品因为客诉率过高,然后被审查。至今持续了一个月了,仍然没有审查结束。但是开了Case 亚马逊都没有回复和给出相关的解决方式。前段时间也电话联系了店铺状况专员,得到的答复是账号一切正常,然后只能等待。
 
想咨询下大家之前有遇到过这种情况吗?是怎么解决的?现在店铺是可以正常售卖的,但是款项是提不出来的,现在卖出去一笔,资金就被暂扣多一笔,都不知道要不要继续卖了都。 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230314/c21e085aeb75dc774b3aa6b04fd912a9.png
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230314/4906710c9eb5dcad641fa01c30eb4dc8.png
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三点五只炸鸡腿

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你好,我也收到了一样的邮件,请你的账号现在提款成功了么

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