两个账号的24箱货发到GYR2仓库,填的同一个跟踪号。24箱货全都没有上架,马上到了提起调查和索赔的时间,有几个关于索赔的问题想请教大家。

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https://assert.wearesellers.com/questions/20221009/aa1d9826a48b427b893b8bd48a306f1b.png

8月走美森后端UPS派送发了一票货,A店铺是11箱和B店铺是13箱,两个店铺的货分别做了发货计划,在我们给货代的文件里也是把两个发货计划分开了。但是由于两个发货计划都是发到GYR2仓库,所以货代就把这两个计划的货放在一起走了,就只给了一个单号,我们当时也没有反对,之前都是这样操作的,从来没有出过问题。
 
这次出问题了,不知道是旺季即将到来而导致上架延迟的原因还是货箱标签的问题,反正就是9月2日完成配送直到现在10月9日了也没有上架。10月11日和13日就可以提起调查了。我看了很多知无关于索赔的帖子,很有启发。
 
插入帖子链接:
https://www.wearesellers.com/question/60676
https://www.wearesellers.com/question/54430
 
目前大家的索赔思路分为两类,一个是通过供应商身份索赔,一个是通过制造商身份进行索赔。
https://assert.wearesellers.com/questions/20221009/6298b61b605f335389d4a976929ad007.png
 
在此之前从来没有索赔过,亚马逊丢我几个件我都不索赔的,但是这次实在是全都没上架肯定是要调查的,目前我有如下几个问题:
 
1. sku发票问题。货件里没有上架的sku我需要全部进行调查以符合货件的完整性吗?还是说我可以选择性的开发票然后申请调查?因为有些产品采购时间太久了,已经开不到票了,我想舍弃一部分。要不就只能用其它公司给自己开票了。
 
2. 签收证明问题。假如我现在对A店铺的11箱货提起调查,可是签收证明的单号有24箱的递送详情,我是只截11箱吗?这不是与跟踪号对不上吗?那我如果直接截了24箱,那么有13箱空缺又该怎么解释呢?这样调查成功的概率就会下降吧。。还有一个问题,之后对两个店铺提起调查的时候,提供的同一个跟踪号,这样会有关联的嫌疑吗?
 
3. 装箱单问题。我对A店铺的发货计划提起调查做装箱单的时候就对应计划和sku做一份,然后对B店铺货物提起调查的时候就再对应B的计划再做一份对吗?而不是像我之前给货代的那种单子混在一起对吗?
 
主要的问题就是存在了混发,让我的逻辑和流程有点混乱了。有没有同行们遇到过一样的问题然后索赔成功了的呢?
 
最后其实还是希望产品可以顺利上架,索赔好烦,还是安安稳稳赚钱比较好。
 
已邀请:
1. sku发票问题。货件里没有上架的sku我需要全部进行调查以符合货件的完整性吗?还是说我可以选择性的开发票然后申请调查?因为有些产品采购时间太久了,已经开不到票了,我想舍弃一部分。要不就只能用其它公司给自己开票了。
 答:不需要专门去开发票,可以自己用模板做个英文发票就行了,具体模板可以参照附件,发票和装箱单,2种都可以用
我通常都是用的装箱单去索赔,每次都成功。
需要注意的点
1、产品名称与listing一致
2、数量与货件发货数量一致
3、日期在逻辑上要对得上(签收日期别搞到发货日期之前了)
4、收货人及收货地址与后台你的账号信息一致
5、打印出来手签字再拍照或扫描
6、提交的时候,文件名字改成“FBAXXX货件号-装箱单副本”

2. 签收证明问题。假如我现在对A店铺的11箱货提起调查,可是签收证明的单号有24箱的递送详情,我是只截11箱吗?这不是与跟踪号对不上吗?那我如果直接截了24箱,那么有13箱空缺又该怎么解释呢?这样调查成功的概率就会下降吧。。还有一个问题,之后对两个店铺提起调查的时候,提供的同一个跟踪号,这样会有关联的嫌疑吗?
答:没有关联嫌疑不要想太多了。通常一票货有好几个货件号很正常的,我走的卡派,物流商给我的POA上面也是有好几个别人的FBA货件号,这并不会导致我的账户跟这些账户关联。
如果你真的很担心,你可以错开时间去提交索赔,隔个1-2天。

3. 装箱单问题。我对A店铺的发货计划提起调查做装箱单的时候就对应计划和sku做一份,然后对B店铺货物提起调查的时候就再对应B的计划再做一份对吗?而不是像我之前给货代的那种单子混在一起对吗?
 答:对的,各自做一份,如果你要真是放到一起才是真的关联了  0.0  。考虑你担心关联问题,我多发了一份别人用过的发票模板,你可以参考修修改改,拿去用。
 
 
1. sku发票问题。货件里没有上架的sku我需要全部进行调查以符合货件的完整性吗?还是说我可以选择性的开发票然后申请调查?因为有些产品采购时间太久了,已经开不到票了,我想舍弃一部分。要不就只能用其它公司给自己开票了。
 答:不需要专门去开发票,可以自己用模板做个英文发票就行了,具体模板可以参照附件,发票和装箱单,2种都可以用
我通常都是用的装箱单去索赔,每次都成功。
需要注意的点
1、产品名称与listing一致
2、数量与货件发货数量一致
3、日期在逻辑上要对得上(签收日期别搞到发货日期之前了)
4、收货人及收货地址与后台你的账号信息一致
5、打印出来手签字再拍照或扫描
6、提交的时候,文件名字改成“FBAXXX货件号-装箱单副本”

2. 签收证明问题。假如我现在对A店铺的11箱货提起调查,可是签收证明的单号有24箱的递送详情,我是只截11箱吗?这不是与跟踪号对不上吗?那我如果直接截了24箱,那么有13箱空缺又该怎么解释呢?这样调查成功的概率就会下降吧。。还有一个问题,之后对两个店铺提起调查的时候,提供的同一个跟踪号,这样会有关联的嫌疑吗?
答:没有关联嫌疑不要想太多了。通常一票货有好几个货件号很正常的,我走的卡派,物流商给我的POA上面也是有好几个别人的FBA货件号,这并不会导致我的账户跟这些账户关联。
如果你真的很担心,你可以错开时间去提交索赔,隔个1-2天。

3. 装箱单问题。我对A店铺的发货计划提起调查做装箱单的时候就对应计划和sku做一份,然后对B店铺货物提起调查的时候就再对应B的计划再做一份对吗?而不是像我之前给货代的那种单子混在一起对吗?
 答:对的,各自做一份,如果你要真是放到一起才是真的关联了  0.0  。考虑你担心关联问题,我多发了一份别人用过的发票模板,你可以参考修修改改,拿去用。
 
 

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