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沃尔玛账号因违反卖家行为准则被停用,可以帮忙分享一下这种情况大多是什么违规了吗?求申诉的相关思路。

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各位,我的沃尔玛账号收到邮件说因为违反卖家行为准则被停用了,现在平台要求提交申诉恢复账号。

但我看了卖家行为准则政策,涉及的内容有点多了,不知道如何确定账号受限的原因。尝试过开case联系客服询问原因,但是客服压根不回答问题...

目前自查感觉可能导致账号停用的点:
1.部分运费设置的较高;
2.账号绩效指标里退款率部分高于目标值。
其他确实没发现哪里违反了卖家行为准则
想问下大家有遇到过这样的情况吗,可以帮忙分享一下这种情况大多是什么违规了吗?求指导......

收到的停用邮件:
https://assert.wearesellers.com/questions/20220915/a0c58ff9e6979488292231e144006055.png
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自查:
1. 自查一下注册邮箱及常用接受信息的邮箱看看没有相关通知。
2. 你的后台页面左上角,Partner ID上方红色小点,鼠标悬停应该会显示被暂停的原因。
 
他查:
1. 问问招商经理、账号经理有没有可能帮你查查暂停原因。
即使没有一对一经理,我也强烈建议找你的QQ群大群经理,即大群群主私聊了解原因。
 
2. 继续给压力Case客服,不要卖惨,少用敬语,少问好,突出你的愤怒的语气,准确表达你的需求。
 
猜测:标价低运费高、绩效问题,都属于Performance Standards问题。
参考文章:https://sellerhelp.walmart.com/s/guide?article=000007175
 
POA拟写:
1. 找到造成问题的原因
2. 如何解决当前问题(具有可执行性)
3. 如何着眼于未来长期规避问题(具有可执行性)
4. 有哪些可以立刻实行的措施
5. 在哪些时间节点可以完成你所保证的措施,用什么数据来判断计划实施情况
6. 反思当前违规行为造成的不良后果
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