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链接8分钟内被连续下16单,优惠券和code重叠被零元购了。有两个订单用原价购买也很蹊跷,怎么办?能不能取消这些订单,短时间销量激增而且大概率自养号下单会不会被亚马逊判定违规,在哪个入口开case比较合适?

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我这条链接平时单量一般,昨晚12:11分被连下5单、12:12分被连下9单、12:17分被连下2单。目前只有12:17分的订单是付款的(同一收货地址),其他都是等待中。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220820/ea1585f852c6cc7ca67c93a42aac746b.png https://assert.wearesellers.com/questions/20220820/9d7b06b43645a10276094b781b3ac04d.png
有两个问题:
1.短时间销量激增而且大概率自养号下单会不会被亚马逊判定违规,在哪个入口开case比较合适。
2.能不能取消这些订单,个人判断这种收货后可能会申请退款并且产品会被损坏,如何挽回产品的损失。
 
没有恶搞过任何同行,有过同样经历的帮忙分析下是什么原因引起的
 
再再补一张图,这样该不会还有人以为这是真实订单了吧https://assert.wearesellers.com/questions/20220820/127450333eee1f2a2b930aea2d28ae16.png
 
 
又分析了一下,是优惠券和code重叠被零元购了。但是有两个订单居然用原价购买也很蹊跷,然后零元购的pending订单可以取消吗
 
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1.我之前也遇到这种问题,就是价格设置不合理导致被连续下单,一个买家连续下单3次,一个订单买6个……这种我后面是单独联系他,只要亚马逊显示发货了你就可以联系买家了,就天天询问一下买家,可不可以给补偿,然后希望他退款这样(多解释一下自己只是个小员工,这次事故会导致自己工作不保,希望能私了啥的……)

2.零元购的pending订单可以取消吗。大概率是取消不了的(从后台操作,开case来看,现在是无法取消的了),如果数量不多的话就等亚马逊发货了联系买家退货吧
 
3.这里我有个顾虑就是,假设都是同一买家,那他不会用的是黑卡或者空卡下单吧?如果是这种情况就很严重了,后面亚马逊会查到你头上说你涉嫌欺诈(之前做站外 优惠叠加被零元购了,有些买家薅羊毛就是几张黑卡空卡一起下单,然后就收到了亚马逊的欺诈警告信,问服务商,就说是大概率是使用了黑卡)。建议就是多截图,加上日期的截图,然后截图自己跟买家联系。可以提前开case,有关账户的那个case。
 
4.这种体量还不至于“销量激增”会被审查,建议还是多注意“欺诈”这样的问题……然后零元购的话,基本不会退货,甚至还给你留FB评说薅羊毛买如此便宜的产品很开心啥的……
 

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