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电商企业应建立怎样的外贸电商服务一体化工作流程?

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在公司的亚马逊团队和业绩流程方面,我们应该怎样规则设计内部的系统的一体化工作流程,以最大程度降低退货和A-Z?
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Hannibal - 凡事都很认真,别试图改变我的习惯

赞同来自: Rose Zheng 肥头仔 如是我闻

又是一个大而深广的问题,要我说,无非是几种方式:


引入ISO9000质量管理体系,将整个业务流程进行规范化的建制整理,不一定要做认证,使用这套系统来做管理规范;

2.进行业务流程再程重组,但事实上,如果公司规范不大,其实是没有必要的。做好、控制好关键的业务流程就好,然后做好KIP或360度绩效考核。

3.机制很重要,选择对的人也很重要,有些人不管给多少工资、不管对他多好,都不懂得感恩的那种员工,怎么约束或激励都没有用。所以这里会是大多数老板的痛。

仅供参考。

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