社区 发现 Amazon 找服务商站外推广就被投诉侵权?显示商标侵...
找服务商站外推广就被投诉侵权?显示商标侵权,这个商标名直接是把关键词给注册了,只是少了个字母。真出于自己的利益那为什么只投诉我,而不从头部卖家开始,都是卖不出去要清货的……
当天晚上付款,第二天中午查看店铺一条listing两个变体就投诉删除详情页(这款不是做站外的,但同个店铺),过了两天做站外的这listing也被投诉删除了详情页。
看邮件显示商标侵权,这个商标名直接是把关键词给注册了,只是少了个字母。以下是收到的邮件部分内容。
引用的 ASIN 在标题和产品描述中故意拼错“*********”(或其复数形式)来推销其竞争产品。当消费者在亚马逊上搜索正宗的********产品时,这种公然的滥用是为了让消费者对商品的来源感到困惑。请移除该商标,以防止进一步的滥用、消费者混淆和对 *********品牌的损害。非常感谢
让消费者混淆,那让我很疑惑的事,既然持有商标,为什么不把所有含有这个词的产品全投诉了。直接搜索关键词2000+竞品单看标题至少都五分之三以上含有我被投诉的这个词。真出于自己的利益那为什么只投诉我,而不从头部卖家开始,都是卖不出去要清货的,怎么可能影响他利益呢。难道真的就跟服务商有关?卖了大半年了,都没问题,现在想清货不卖了,找个服务商做站外反而出事了?
有遇到过类似我这样的事吗?后面该怎么做比较好,我目前是把关键词给删了,在申诉,结果还没下来。没经验不知道怎么办。抱着宁被老虎咬也不被蚊钉的想法,目前也没跟商标所有人联系。
3 个回复
阿海@三只蚂蚁 - 长风破浪会有时 直挂云帆济沧海
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其实单从被投诉这件事来看,亚马逊对于侵权行为本身就是零容忍,这也就是衍生出很多恶搞行为,比如独立站投诉,拿同一个供应商相关版权,专利,商标来投诉等等。
因此很多时候,亚马逊并不会严格的审核权利人的投诉内容,反而是第一时间都是将被投诉人的链接下架,那么链接下架后,长时间不处理,那账号变侵权封店的可能性,非常高
那么说回你这件事,只要有申诉入口,那最好是需要去处理的
整个申诉思路如下
1.表明来意,陈述事件
诚恳地承认自己的错误,明确向亚马逊表示这次的侵权行为实属自己的无意之举,可以陈述的理由有很多:不懂各国之间的商标差异、没有明白商标的用途和注意事项、对新员工的培训管理不到位导致了员工的错误行为.......整理大家可以自行发挥。
明确一个重点即可:我有错,我承认错误,但我不是故意的。
2.行动措施
陈述原因,承认错误只是第一步,我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点,他能让亚马逊感受到我们的担当和诚意。
具体行动可以参考以下几点:
【1】第一时间删除了所有相关的侵权ASIN;
【2】收到邮件之后,第一时间给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉,并且提出了赔偿损失的方案;
【3】对目前所售的所有商品的进行统一盘查,确保没有任何违反亚马逊规则的侵权行为存在
3.预防措施
除了已经采取的措施,作为一个合格的亚马逊卖家,我们今后的做法也很重要:
【1】定期进行员工培训,深入亚马逊规则,培养员工的规则意识
【2】加强对于ASIN的审查,我们规定在产品上架前所有ASIN必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架;
【3】注册自己的商标,进行品牌备案等
综合前面几篇文章,其实对于侵权行为我们的申诉思路是一致的,但是不同类型的撰写也会有所不同,如果你有这方面的需要,可以给我留言或者通过我主页的申诉渠道联系我领取免费申诉模板。
如何更好地规避商标侵权?
1.选品之前,自行筛查
卖家对自己挑选的产品应该要了解的很透彻,选品前就能够做好最基本的产品产权查询工作。不过需求主要的是,在专利方面有较长的盲查期,所以查询并不能保证产品一定不会侵权。
(1)美国商标查询网地址:
http://www.uspto.gov/trademark
(2)欧盟商标专利查询地址:
https://oami.europa.eu/eSearch/#basic
02 了解产品的供应信息
卖家最好向工厂或供货商咨询清楚产品是自主研发的,还是模仿别人的产品,或许是在别人产品的基础上进行改进升级的产品,重点是产品都供应了哪些卖家。
自主研发的产品不必多说,基本上不会呈现什么侵权问题;而关于模仿或改进的产品,虽然规避了侵权的问题,但是也不排除被查出侵权的可能性。
03.定期排查自己的关键词、图片、listing等
标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等;
不要全盘复制竞对的商品标题、关键词,有的可能已经被注册了商标;
如果要销售已注册商标品牌的商品,一定要拿到对方的授权书,走合法正规的渠道销售。