社区 发现 Amazon 自己的小号图片被投诉侵权,而图片所有者是...
自己的小号图片被投诉侵权,而图片所有者是我的大号。联系人和邮箱都不是我。这是什么情况?是被搞了吗? 而且给的联系人还联系不上,邮箱是空号,无法联系
我的小号一个产品的图片被投诉侵权,收到的邮件显示,图片所有者是我的大号。联系人和邮箱都不是我。
这是什么情况?是被搞了吗?
而且给的联系人还联系不上,邮箱是空号,无法联系。
请问这如何处理?
PS:图片内容和元素都没有侵权。而且投诉者是以我大号的图片版权,去投诉我的小号。收到的邮件,图片版权所有者是我的大号,只是联系人不是我的大号。
19 个回复
什么都不懂 - 亚马逊10年运营经验,加我V:wangwangjin888 一起沟通交流
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如果元素没有侵权那大概率是投诉图片版权侵权,那就是恶搞。可以按下面的方式去处理。
1.提交DMCA文件。
DMCA文件是一份具有法律效应的文件,核心含义就是如果我侵权了我愿意承担一切后果,请尽快恢复链接。最开始的时候需要自己上传DMCA文件,现在只需要点击误判申诉按钮之后,直接跳转到一个DMCA反诉声明页面,只需要填写好里面信息提交就可以了。
但是很多卖家提交DMCA文件之后感觉石沉大海,亚马逊一直都没有回复任何信息。DMCA全程前后加上亚马逊处理的时间需要等的回复时间最少17天,因为亚马逊收到你的反诉,发给对方,对方需要10个工作日去对这个反诉做回应。
2.如何想要加快审核的话,应该如何做呢?
方案一:处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱是:
counter-notice@amazon.com。我们可以提交更多详细证据给该团队。具体证据如下:
1. 列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图。
2. 自己的图片原图放置到PS中展示拍摄时间。
3.把自己的图片上传到谷歌网盘,备注版权方。
4.提供商标证书 ,提供授权厂家生产该品牌产品的授权书
5.采购合同,采购增值税发票
6.带upc的产品实拍图,带产品包装
7.产品的review截图及订单部分截图,告诉亚马逊我们的产品是优质的
8.这时候有英文的品牌独立站可以提供的话,可信度会高很多。
方案二:看下后台账户状况页面是否有“账户安全专员”的按钮,可以直接联系绩效团队,这个还是测试期的功能,不一定会有。
目前最有效的预防方式是申请品牌域名注册品牌独立站,把亚马逊的链接都复制过去。如果独立站投诉你,你可以使用独立站去反投诉独立站。如果能知道是哪位卖家在恶搞你,反击到他痛也是一个非常有效的方案。
如果需要详细的收集证据的申诉模板的话,可以找我。如果还有其他问题可以继续沟通,感谢。