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社区发现 Amazon 求转发曝光这个买家号。疑似被恶意留差评，...

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求转发曝光这个买家号。疑似被恶意留差评，请问大佬们，这样的情况我应该怎么预防？我能向Amazon反应情况，撤销这个差评吗？

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好不容易有一款产品冒出一点点的希望，昨日便收到1星差评，买家并没有附图片说明。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220107/ac1249564a59a1fc64d3a5d6d8a5be7b.png

打开买家号，主页显示他给其他卖家全是1星评价，同意没有任何图片及解释。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220107/934f7c0b073b0f1d623e70dd27e9b67b.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20220107/6763d4e7f52d11dc32191f18f1ba326f.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20220107/80ca72989329253fc84cab4eaf806aea.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20220107/0c9dce62e68a56798d68b03167eeec8c.png

疑似被恶意留差评，请问大佬们，这样的情况我应该怎么预防？我能向Amazon反应情况，撤销这个差评吗？

15 个回复

匿名用户

赞同来自: 浮生半日闲、 smileface 、 Ken123 、沉没的瓶子、得了一片海、分不清大小王、 max人间痴狂客、 yyyyyya 、跨境小hai 、等着风来、 Chenhu 、挣扎在成功边缘、千千Qian1 、月亮能照见南边、呦崽崽upup 、土间小埋、一个帅哥罢了、 Happy1234 、 Akira亮、 Noracdanf 更多 »

在后台举报请求亚马逊调查这个买家账号，以前我有产品也被人恶意上差评，仔细观察了买家账号的留评，在后台举报后没过两天差评就没有了，因为我之前没保存这个买家账号的链接，所以不确定是只有我这条差评没了还是号没了，当时提交的内容大意如下：
1.该买家最近累计评论50条，其中47条都是1星差评，且不同产品评论内容高度吻合，疑似恶意差评；
2.我们所有产品均使用FBA配送，退货产品都是到期后直接销毁，未创建过任何不可售库存的移出订单，此点可通过后台数据核实，完全不存在任何退货产品二次销售的情况，我们随时接受亚马逊对所有在库产品的调查（当时我被写的差评标题是说收到的产品是其他买家退货的二手产品）；
3.我们一直坚信亚马逊是一个公平的平台，也真诚感谢买家分享对产品的真实体验，如何撰写评论以及给与多少星级是每个买家的权利，但这位买家针对包括我们产品在内的所有评论真的客观公正吗？还是仅仅是蓄谋已久的恶意差评呢？如果买家滥用自由评论这项权益对某些产品进行恶意攻击，对卖家而言十分不公平，也是在破坏亚马逊的公平竞争环境，我们在此请求亚马逊进行公平公正的审查并做出相应处理。

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第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
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5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
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