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亚马逊卖家必了解的亚马逊SEO:A10 演算法更强调站外推广与消费者体验!

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什么是亚马逊A10 演算法?
 
亚马逊A10 演算法更新了过往的A9 演算法,是为消费者提供更精准的搜索结果,而不是向他们展示在亚马逊上卖得最好的产品。

相较之下,亚马逊A10 演算法更着重消费者的行为与体验、产品的曝光、销量。

换句话说,消费者在亚马逊上与购物相关的「讯号」更重要了,比如点击率、转换率、加到购物车的比率、实际购买的比率、消费者的评论回馈。此外,不论你透过什么方式带动销量,只要当你的产品有越多的曝光、销量能在越短的时间内、卖得越好,比原先排在首页的其他竞争对手的平均销售速度还要来地快一些,你的排名就会立刻向前推进。
 
 
亚马逊A9 与A10 演算法的差别

以下透过图片简单说明A9 演算法与A10 演算法的主要差别。
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在A10 演算法中,亚马逊提高了对于顾客评论的权重至16%,这是在A9 演算法里没有出现的部分;而为了将顾客评论的权重增加,A10 演算法也同时调降了大幅调降了主图点击率与站外销量占比的权重。

换言之,卖家的产品评论数量、星级等、累积的速度,在未来对于排名的影响是越来越重要的了!

当然,在累积评论与销量的时候卖家也必须特别注意,正因为亚马逊非常在意消费者的体验与「真实的评论」,因此每年平台都会不定时地抽查评论数或转换率「异常」(特别好)的卖家,有大量的中国卖家或用黑客手法增长评论的卖家也因此被查封帐号。

例如亚马逊在2021 年11 月初向卖家祭出公告,禁止使用「Super URL」等操弄关键字排名的工具,或是一些「手段」来增加产品页面的转换率、销量及评论。

你可以说平台更趋向公平化的竞争,但也可以说,身为卖家的你,特别是想要再进入亚马逊市场的你,得更绞尽脑汁地想,到底该如何才能冲高排名与销量,并且获得消费者真实的喜爱,为产品留下好评?
 
 (1)自然销量(20%)

消费者在没有任何促销的情况下购买产品。透过直接搜索与产品相关的关键字,你的产品出现在搜索结果页面上,他们点击你的产品页面,并且完成购买。根据不同的销售阶段,你会不停地更换关键字,以确保自己在相关的产品关键字中获取排名与流量。
 
(2)180天销售纪录(20%)、卖家帐号历史(2%)

产品过去180 天的销售情况(库存、退换货)及拥有稳定的销量,是影响亚马逊站内排名的重要因素之一。

产品断货对卖家来说是非常伤排名的事,缺货时间越长因此卖家切记一定要做好库存管理。

此外,在A10 演算法中,略提升了卖家帐号历史的权重,换句话说,当亚马逊的卖家帐号注册的时间越久,其产品页面也越具竞争优势,抢到黄金购物车的机率也越高!

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(3)顾客评论(15%)

A10 演算法比起A9 演算法更重视消费者评论,当评论的数量与星等增加,将有助于你的排名提升,因为藉由这些消费者的评论,可以让其他的潜在消费者更有信心地去购买你的商品,当你的品牌信任度提升,转换率也有机会因此而增加。

而除了产品的评论以外,消费者同时也可以针对卖家的服务给予回馈。

要如何让顾客心甘情愿地为你留下产品正向评论、甚至是卖家评论,且是正向的,就是身为卖家的你在客户服务体验的这端要好好下功夫的了!
 
(4)产品页面转换率(15%)、 点击率(7%)与曝光(3%)

一般来说,排名前5 名左右的精准关键字的转换率会在15 ~30% 不等(有一百个人看过你的产品页面,会有15 – 30 个人完成订单购买)。

如果你的产品页面转换率低于这个数值,就要注意是不是你的产品标题、图片、产品特色、产品评论、价格,有能再优化的地方。此外你的产品主图在亚马逊站内被点击的比率也非常重要,因为通常是有了点击以后,才会带来转换。

曝光次数则包含亚马逊的站内搜索、亚马逊站内广告、亚马逊的联盟Amazon Affiliates 或是亚马逊相关企业的合作伙伴网站上的露出机会。当你的产品页面曝光次数越多,则也能有效地推进你的亚马逊站内搜索排名。
 
(5)站内广告多元化(5%)

亚马逊推出了非常多不同类型的站内广告,为减少卖家在单一广告所带来的销量占比。以火鹅的经验而言,若是品牌电商卖家,则一定要试试Sponsored Brand Video 的影片广告。而根据不同的广告策略,搭配Sponsored Product 和Sponsored Brand 来丰富广告预算的多元性,也是必要的。
 
(6) 站内销售(7%)

前面有提到亚马逊的演算法更重视消费者的「购物讯号」,而这其中包括消费者透过经常一起购买(Frequently Bought Together)、推荐(Receommeded)、相似商品(Similar products)、Best Seller 推荐等完成购买的销售,或其他于站内曝光处,比如Amazon Post、Amazon LIVE 等带来的订单。

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(7)站外销售(7%)

为了让卖家做更多推广的努力,以协助亚马逊的业绩增长,除了站内的流量做好做满以外,将站外流量导引到你的亚马逊销售页面并且带来订单转换,亦是重要的评估指标。

例如你可以在自己的品牌电商官网、不同的社群媒体平台下广告或作自然搜索流量,导引到亚马逊上购物。
 
站外销量(7%)、曝光(3%)与180天的历史销量(20%)都会对亚马逊的站内排名带来关键影响,因此除了亚马逊的站内功夫要做足,站外的推广也不能少。

例如,上架开卖前,就率先在不同的社群媒体平台寻找一些微网红、部落客,分批为你宣传商品的讯息,好让你在开卖的时候就有稳定的订单,并且源源不绝地有稳定的订单。

如此一来,你的自然流量排名也会缓缓地推进。

并且再透过Amazon Attribution 的功能,追踪站外流量的表现,来赚取一点平台分润的回馈费用,弥补平台的抽成。

当然,为了让你在未来能够持续地对你产品感兴趣的消费者进行再推广,你也可以打造一个登录页面搜集他们的email 名单,以供未来新品上市时,可持续向他们推广你的产品。
 
结论

有别于A9 演算法,亚马逊A10 演算法更强调消费者的购物体验,因此除了自然搜索流量的占比不变以外,则大幅地提高了评论(Reviews)的权重,此外更着重为亚马逊带来更多的曝光、转换与销量(站内转换与站外推广),好让亚马逊的营收也能因着卖家的努力持续壮大。

了解亚马逊的站内SEO运作方式将有助于提升你的产品页面自然流量搜索排名,进而藉由广大的亚马逊会员、消费者和流量,来带动产品的销量,转动你的亚马逊飞轮。

当你能越站在亚马逊「以客人为中心」的思考模式与「平台获利」去理解整个演算法的运作模式,你就更有机会透过亚马逊成功地做好跨境电商,并为你的企业带来利润及营收成长。
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我从A9算法走到今天的A10算法。但其实,亚马逊从来都没公布过有这套算法在。

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