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光
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光
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**症状:** 在某些操作后,一般是修改listing数据后,出现manage inventory页面下listing的status列显示currently not available(out of stock),但available列仍然有在售的数目显示,此时记住此商品的ASIN码,进入manage FBA inventory, 对比同一商品的ASIN,发现manage inventory 和manage FBA inventory两个页面下的同一商品ASIN不一致,一般这种情况联系客服,他会告诉你manage FBA inventory下的ASIN是对的。
**发生规律: **这种问题在我遇到的两次里都出现在了有跟卖的listing下,并且都是连续编辑保存listing两次后才出现,不过经验有限,不知是否真的和这两个条件有关系。
**解决办法:** 这个问题很奇葩,不同客服会给你不同的回答, 有的客服说要删除manage inventory下的listing,然后过24小时再去跟卖manage FBA inventory下的那个ASIN。有的客服说这种做法是错误的,要联系FBA客服刷新listing。有的客服说自己用模板刷新listing。我在跟客服打交道时,无意间发现一种方法。先删除manage inventory下的listing,然后告诉客服你误删了listing,请求恢复,然后他会指导你通过模板上传的方式恢复listing,恢复的时候要在模板里填写ASIN信息,不要写UPC什么的,填写manage FBA inventory页面下那个ASIN,其他信息按照指导填写就行,恢复成功后等待一段时间(两个小时左右)就好了。使用这个方法的前提是你的症状和我一样。
**评论:**我认为这个问题是亚马逊软件产品的缺陷导致的,但客服们坚持认为是卖家做了不当操作导致的。还列举了几种能够导致这个问题的不当操作,但我并没有进行任何不当操作。就发生了两次此问题。而且退一步讲,卖家进行任何操作都是有可能的,软件应该阻止不被允许的操作才对。因为用户修改数据导致ASIN错误这理应算是软件缺陷。我也试图寻找渠道联系亚马逊技术团队,但竟然没成功,没有渠道能联系他们。甚至是客服给的渠道,最终都没能联系成功。