产品listing页面图片被恶意修改,开case客服要求提供原图证据和EAN编码,这种情况应该怎么办?

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图片遭到恶意修改,开case客服要求提供原图证据和EAN编码。请问这种情况应该怎么办
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么么陌陌 - 90后电商小白

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1. 需要有六张产品图,彩盒需要带有UPC码跟产品放在一起,然后拍六面图,将这些资料跟你想修改的内容发给客服,让客服修改;
2. 你可以问客服,你的listing的编辑权在哪,我之前问过一次,美国的listing图片,被欧洲跟卖抢了,还好是自己跟的,之后只能去欧洲改图了;
3. 如果是跨站点跟的,你可以相应站点自己跟一条,去抢回编辑权。或者想办法拿回当前站点的编辑权。
4. 先上传一张主图,检查listing详情页面信息是不是有敏感词汇,然后让客服帮你刷新;

么么陌陌 - 90后电商小白

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1. 需要有六张产品图,彩盒需要带有UPC码跟产品放在一起,然后拍六面图,将这些资料跟你想修改的内容发给客服,让客服修改;
2. 你可以问客服,你的listing的编辑权在哪,我之前问过一次,美国的listing图片,被欧洲跟卖抢了,还好是自己跟的,之后只能去欧洲改图了;
3. 如果是跨站点跟的,你可以相应站点自己跟一条,去抢回编辑权。或者想办法拿回当前站点的编辑权。
4. 先上传一张主图,检查listing详情页面信息是不是有敏感词汇,然后让客服帮你刷新;

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