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风中的纸屑1513 - 未觉池塘春草梦 阶前梧叶已秋声
赞同来自: 放下黎明
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风中的纸屑1513 - 未觉池塘春草梦 阶前梧叶已秋声
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一。主要需要的材料:
购买发票--用于证明货物来源合规。 可以使用发票,普票或者专票皆可,如果没有建议补开。
采购单--除正式合同外的向工厂下达采购命令的单据。模仿发票做一下,盖上章。
履行合同--建议做一份长期供应的,例如一年或者半年的,具体可以百度一下长期合同模板。
具体的单据信息必须包括:买卖双方的:名称+地址+联系方式+货物名称+数量。
其中卖方最好为工厂性质,数量最好对应最近一月的销量,货物名称英文或者SKU这些,让审核一眼就看明白。
二。详细解释侵权的原因以及应急措施这些。
如果发票是没问题的,这个就比较重要了。需要你解释为什么侵权,有没有对顾客和平台还有其他卖家造成伤害。侵权了然后你做了什么?现在不清楚你的侵权原因,暂且以机器人扫描为题分析下:
原因:1.没有深刻阅读亚马逊政策以致在标题/五点/描述/搜索词等添加了对方的品牌名称。这违反了亚马逊的Product detail page/asin creation policy等,表示深刻的歉意对于顾客和亚马逊造成的损失。2.运营人员刚刚入职,不够了解亚马逊政策,才没有发现此问题,感谢亚马逊就此问题发出通知。
应急措施:1.通过站内email询问顾客对订单有无疑惑。做个表格,写发送了,客户反馈无。 2.立即联系卖家支持修复侵权模块并且检查其他listing有无此问题。3.立即为有问题的顾客提供退款服务。等等,随便写,表达你认真处理就行了。
注意:如果是描述侵权需要确保listing删除所有侵权词汇,自己的后台和前台要没有侵权词汇,包括前台看不到搜索词,白金关键词或者其他的地方都要检查。
三。长期预防措施
这个就表达你对未来如何避免出现此问题做的举措了。例如上岗人员必须熟读亚马逊的相关政策,定期开会检查在售listing的状况,及时查看账户健康模块等等。
最后感谢亚马逊提出此问题,求求你帮我们恢复账户把。
纯手打,可能有错字请谅解,每个人的想法都不一样,可以问问朋友集思广益或者找申诉的服务商来做。