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各位大神,店铺一直没有品牌备案,以前平台没有严格要求,一直都是随便填写的一个品牌,被恶意更改品牌,然后被对方投诉卖假货,编辑权在品牌所有者,无法更改,这种情况该怎么处理申诉?

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       各位大神,店铺一直没有品牌备案,以前平台没有严格要求,一直都是随便填写的一个品牌。前几天一个自建的listing的品牌被恶意更改为一个已注册的品牌,当时发现后开CASE让客服改回来,但是今天发现listing被投诉下架,重新开case联系客服,但是编辑权在品牌所有者,无法更改,这种情况该怎么处理申诉?
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