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亚马逊后台如何查看未发货订单客户信息

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我目前在后台只能看见亚马逊已发货订单的客户信息,但是未发货的看不到,请问我能用什么办法联系到买家?
需要联系买家退款,谢谢!
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7。 - 兜兜转转又回到了原点。我永远爱你AMAZON.

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