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求解!遇上无赖买家怎么办?

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有个买家买了产品五个月了,现在看到别人有另一款相关配件配套卖,我们没有,邮件我们说要那个我们没有的配件,该怎么办呢?已经跟他商量让他出几美金去帮他买并邮寄,他只想免费得到的意思,要不就想要退款退货。有谁遇到类似的无赖吗?求解????
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不可能答应吧,描述写明是没有该配件的话,这属于无理要求吧
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