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端午节能不能好好过?客户抱怨产品破损,亚马逊下架产品要求写POA,求解

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一个热销产品,带玻璃的,已经是保丽龙包装,但是还是无法避免快递的野蛮运输。几个客户抱怨破损,亚马逊就给下架了,要求写行动计划。
 
怎么写?
肯定是会说以后要加强包装的,但是目前仓库的这些呢?难道和亚马逊说我们移除重新打包?这肯定不是我说希望的。
谁有这方面的经验,求教。
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神秘高手

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我遇到过类似的情况,当时我说的是,如果还有其他顾客有类似的抱怨,我会立即移除库存,我没有承诺立刻移除,后面通过了 希望对你有帮助。

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