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如果客户关闭了消息接收功能,如何才能联系到客户

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如下图,只能选择礼貌退款或发送有关的法律消息,这两个好像那个也不行呀,想请教大佬,还有其他的办法么,求指教
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我一般点礼貌的退款,然后在消息页面找到这个订单,再发一封详细的邮件

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