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亚马逊入库货件丢失该如何申诉,应赔偿金额2W+美金。但是现在亚马逊说我们的发票不行,不给赔偿。

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我们已经提供了:签收单BOL,发票,清关单。
 
但是现在亚马逊说我们的发票不行,不给赔偿。主要是说发票上的产品数量比实际丢失的数量少。我们新产品都会准备发票,主要是为了预防类目审核或者其他审核,从来没想过会遇到货件丢失的问题,所以发票上的产品数量都不会填太多。
 
针对发票这个问题,我们要如何解释呢?
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