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所在分类:  Amazon 所属话题: Amazon 反不正当竞争

被恶意下单一个星期了,貌似还没有收手的意思!

我们是小卖,老老实实运营自己的产品,从来没有恶搞过任何一个卖家。
然而就从上个星期开始,我司两个店铺几乎同一天开始被恶意下单。第一天一个账号在美国时间即将转钟的时候连下4单,每单10个。当时我第一反应是恶意下单,但是老板和同事都觉得是正常的订单。
第二天一大早发现两个店铺都被大量下单,3个ASIN 分别下单,一共有十几单,每单都是10个,在不同的时间段下单,并且时间间隔大概3分钟。并且前一天恶意订单都被买手自己取消了。随后立刻意识到被恶意下单了,然后我们这边设置限购5单,然后找客服取消订单。好不容易将所有订单取消完毕,转钟后又开始大量下单,5pcs 5pcs的买。无奈之下我们设置限购1个,仍然乐此不疲的下单。如果设置限购1个,就有可能无法辨别正常单和恶意订单,我们设置限购2个。果然后面恶意订单2个2个买。后面我们又联系客服取消订单。
事态愈演愈恶劣,现在下单时间间隔是每分钟下一单,连下三单,然后过2小时后又给你连下几单,而且是不同链接上的产品。感觉就是想起来就跑来下几单,有的1单就1个。所以一看下单时间就知道是恶意的,但又怕是正常单被误杀。很在都被他们逼疯了。找不到人,图片上加力量文字,让他跟我们沟通,也没人搭理,真的是醉了。
在恶意下单那天我们就只做了2个动作,就是赶跟卖。我同事店铺属于新店铺,妹子简单粗暴猛开广告+少许测评,店铺起来较快。运营三个月,几款产品,客单价20美金以下,没有品牌备案(后面品牌备案了还是一样跟),现在一个月可以做到3万多美金,这是被跟卖的情况下,要是不被跟卖,估计四五万是没有问题的。上个月FBM跟卖的,赶走一个来一个,花了不少钱。后面来了FBA跟卖,很嚣张,赶走又来(lsiting明显已经被整残了)。感觉那些跟卖的账号都是一家的。那天我们老板直接让他朋友下了2个测试单,给他单号,让他不要跟卖。然后噩梦就开始了。我自己店铺有个FBA跟卖我一款不打算卖的产品,评价4.2,准备有其他用途,发警告信没理,后面直接换了图片,也没通知对方。这个产品排名不好,偶尔出单。当天我店铺是正常的。第二天开始直到现在每天来溜达几圈,然后顺便下几遍单。前两天我同事就没有找亚马逊取消订单了,那货后面自己取消的。
在亚马逊上举报买家,但是亚马逊说避免买家信息的泄露不公开结果,都没看到效果。
现在怀疑就是跟卖的人在恶搞。我们的排名也不会对其他卖家有很大威胁,大类万把名左右。或者要是真的是威胁到别人,可能是最近一家大卖,跟我们同类产品上了很多不同的搭配。每个listing起来的都很快,难道是想垄断市场?也不至于我们不取消订单,他后面赶着发货前自己取消订单。买空不了我们库存,不会产生退货,也不会差评,最重要的后果是频繁取消订单把我们listing降权了。
 
现在我们已经麻木了,爱下就下吧,咱也不取消了,等你自己折腾够了,玩累了。
 
现在只想说一句,MMP,有病吧!
 
 
 
 
 
 
已邀请:
简单来说,我个人分析,你们卖这个产品应该很容易找到同款货源,被跟卖的时候你们的小类排名应该也还可以,对方能大概知道你们每天出多少单,有多少利润,因此对方就跟了,有利可图嘛。

然后,你们下测试订单,警告,把对方惹不开心了,或许对方本来就是专门跟卖的(我们也遇到很多这样不要脸的跟卖),这种跟卖,他们一般会养一些小号,就是你们帖子里面提到的,隔一会下几单,直到买空你们的库存,这种操作不是真实购买,叫pending,pending时间几个小时到一两天不等,直到银行付款失败之后,订单才会自动取消(不是人家一单单的取消,他们才不会这么勤),这种小号,专门干这种事情,所以你发邮件过去人家自然看不到,也不会回复的。

遇到这种情况,一旦软就完了,要狠狠的怼回去,你下测试订单的时候不要告诉他们,等到他们发货(自发货),通过物流侦查一下具体的发货地址,只要你肯想办法。找到真实地址之后再发邮件,才具有震慑力,再带几个人上门喝茶。

如果你们不想这么麻烦,那也可以以其人之道还治其人之身,用同样的办法怼回去,前提是你也要有足够的弹药,让对方知道你们也不是好欺负的。有很多分享反跟卖的方法,不赘述了。

卖家都不容易,且行且珍惜!

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