社区 发现 Amazon 店铺视频验证失败,处理剩余库存,亚马逊不...
店铺视频验证失败,处理剩余库存,亚马逊不讲道理的重复扣费高达8000美金
我们遇到一个比较特殊的亚马逊FBA库存费用问题,目前通过正常渠道基本已经无法得到有效回复,想请有类似经历的卖家或服务商分享一下处理经验。
事情经过如下:
我们的美国站卖家账户此前被停用。账户停用后,FBA仓库还有大约 4,800件库存。随后亚马逊发邮件通知,由于账户余额不足,如果想取回库存,需要先支付预计的库存移除费用。当时亚马逊给出的数据大致为:
FBA库存约4,800件;
预计总移除费用约 5,000美元;
扣除账户内原有余额后;
要求我们另外支付约 4,600美元。
我们按照亚马逊邮件要求,通过银行电汇将这笔约4,600美元的费用支付给了亚马逊指定账户。
付款之后,亚马逊也通过邮件明确确认:已经收到并处理我们的库存移除费用,并恢复了创建库存移除订单的权限。之后我们开始处理剩余库存。但问题出现在这里:在亚马逊已经确认收到这笔预付移除费用以后,后台仍然不断出现新的:
FBA Removal Order Return Fee;
FBA Removal Order Disposal Fee;
以及其他与库存处理相关的费用。
从我们目前下载的交易记录看,后续又产生了大约 3,000多美元的移除/处置相关费用,同时还存在部分仓储费用和账户负余额。也就是说,我们目前无法理解:之前支付给亚马逊的4,600多美元到底被用到了哪里?我们已经多次联系亚马逊指定的库存移除团队,也通过能够找到的相关邮箱提交了:
银行汇款凭证;
亚马逊确认收款邮件;
后续扣费明细;
FBA移除订单数据;
Seller Central账户账单;
完整的费用对账说明。
但目前一直没有得到关于“预付款到底如何核销”的明确解释。现在店铺已经无法正常进入,也无法正常开Case或继续通过后台申诉。
如果有处理过类似“封店后FBA库存移除、提前付款、后续继续扣费”问题的朋友,非常感谢分享实际经验。












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