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3票美国FBA有货送错仓,APR已从0.25%升到0.26%:到底是货代还是亚马逊的问题,申诉POD怎么准备?

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合作的第三方货代之前送仓一直没问题,但最近有 3 票美国货件显示“货件配送至错误地点”(A 仓送到了 B 仓)。在货件问题里能看到运营中心拍摄的箱唛照片,能看出箱唛是亚马逊显示送错仓的那一箱。

其中 1 票货有几十箱,只是其中 1—2 箱货送错了仓。要了 POD,但也看不出来是哪 1—2 箱送到了对应仓库。我看了后台申诉的要求:申诉时需提供 Case 中标识的错误入仓货件有效的 POD。POD 须清晰显示以下信息:目的 FC 名称、亚马逊签收确认,以及准确的 PO/FBA 货件 ID。

目前有两种 POD:
1. 有预约号、Amazon Reference ID 号,以及 Bill of Lading 的照片,但没有箱数和亚马逊签收的证明;
2. 有预约号和 FBA 货件号,也有箱数,但没有亚马逊签收证明。

货代说是送到仓了,是亚马逊仓库转运的问题;亚马逊后台显示送错了仓,并且拍摄了箱唛照片。

1. 最近这种情况很多,到底是亚马逊的问题,还是货代送错了仓?
2.能申诉成功的POD标准格式是什么样的?(提供下照片看下)
3. 后台的考核:按错误路线发送的货件缺陷该项 APR 标准值是 0.25%,目前是 0.26%,只超了一点点,这个会对账号发 FBA 仓或其他方面有影响吗?
4. 感觉点击提交争议,双方互相扯皮,也证明不了什么,这种情况是不是点击确认缺陷(承认错误)比较好?
5. 使用亚马逊 Send 发货的话,能避免送错仓库的情况吗?(用send的话还考核送错仓库的考核吗?)Send 发货和第三方货代在操作流程上有什么区别?价格也差不多吗?
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