社区 发现 服务&资源信息 与货代沟通问题非常艰难,我想知道送错仓的...
与货代沟通问题非常艰难,我想知道送错仓的责任问题到底该如何划分
下单前,我还请业务员看下发票有无问题,没问题了再下单,然后他很爽快的答应,并且叫司机给货拉走了。
结果这一发出问题了,我的发票模版第二份的仓库代码的地方填错填到上面州名称的位置了。
这位业务员呢,我也不知道人家公司是咋要求的,发票是咋检查的,没管信息对不对得上就下单了。我就奇了怪了这地址,邮编,文件名称上面标的信息都是对的,仓库编码对不上,人家也不问客户,也不看也不管就直接两不一样的仓打了个一样的仓库代码的货代标就发走了?
结果就是德州的货件我发加州去了(FTW1的货给我送到SBD1,两票全送的SBD1我就好奇文件真不用看的吗,文件内容不用看文件名称也不用看吗?)然后产生了1785¥的送错仓缺陷费用。
我今天上午跟他们业务经理电话沟通的时候(业务员已经跑了,偷偷退群了,换领导来保护他把锅全甩回给客户),人家业务经理表示,我们业务员是有义务核对货件信息,但是出问题是没有责任的???这是何意味啊,我不甩锅,我发票单仓库代码填错了,我有责任,那我发票单其他所有信息都是对的,也让你们业务员检查过了,然后后台录入的地址信息跟我下单的发票单全都对不上(该货代只按仓库代码下单,不管我发票单上其他任何正确信息)人家不管人家没责任,那生意是这样做的吗?
还有更离谱的,我这票货送到仓库之后,发船那天下班的时候这位业务员告诉我,货丢了
我当时就无语了,好端端两票货,十个箱子还能丢五个。这位业务员说,他第二天去仓库找,然后到仓库估计半个小时都没有,又找到了,当然人家货代公司还是无责,然后这票货还延了一水。这17日定提也是挺搞笑的发船就用了17天,仓还是错的,货代也不通知,我管你呢,反正人家出问题了也没责任呗。后面这位业务员可能是幺蛾子多,自己偷偷退工作群了,换了个业务员,一问她个啥,就是你去找我们*经理吧,我管不了。然后我去问这位*经理,人家经理确实不一样,态度强硬,不管不赔,不怨货代,全是你们客户的责任,我们公司业务员只有义务不承担任何后果??这货代这行业现在这么好做吗?
朋友们我该怎么办,我发票做错我承担一部分后果,那货代这边就直接万事大吉了吗?我上杆子求着让看看发票,确认下ok再让拉走,你确认的什么东西?什么叫虽然我们业务员有义务但是无需承担后果,请求中译中。我该如何维权呢?请大家帮忙出出主意。
















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