如题，一款产品上个月刚被批量差评攻击，这个月又来了。

连续两个月处理这种事情，也算是积累了一些经验，发在论坛里权当记录。

免责提醒：下面的方法只是个人经验分享，不保证一定能删除差评，建议多个办法同时进行。

1. 用买家号在前台举报

每条评论下面都有【Report】选项，可以直接举报评论。

这个方法成功率很低，甚至我联系的几家服务商都直接说这个方法没用。不过存在即有道理，而且卖家支持里的客服也说过，这是举报评论的合理渠道。

建议在每个恶意差评下点一下，能提高概率也好；豪气的朋友可以找能做的服务商批量用买家号举报。

2. 举报滥用亚马逊政策的行为

这个是在【账户状况】页面下点击【举报滥用亚马逊政策的行为】，根据不同的情况有两种举报渠道：

2.1 能查到恶意差评对应的订单并掌握证据

如果能掌握以上信息，就选择【一位卖家正试图侵害我的业务】，把产品、订单号、评论链接和证据都提交上去。

2.2 什么都没有，只确定是被恶意差评攻击

如果是这种情况，就选择【其他】板块，输入产品和理由后提交。

需要注意的是，这个板块能提交的字符数有限，所以只能粗略描述一下情况。

强烈建议：这个举报最好提交 3 次以上。每次举报都会收到带有投诉编号的邮件，有 3 个投诉编号，就可以联系卖家支持的客服，把投诉编号和差评链接发给他，就可以让他把 case 转交给团队处理，也算是多开启了一个投诉渠道。

3. 直接给相关团队发邮件

邮箱：community-help@amazon.com

这个就跟方法 1 一样，很多人都说没用，论坛里也有人说这个邮箱已经不处理评论了。但我最近跟客服沟通，他还是推荐这个方法，说明应该还有用。

建议发英文内容，毕竟是外国人处理，邮箱没有字数限制，就可以详细描述情况和提交证据。

以上就是通过亚马逊合规合法的处理批量差评攻击的方法了，希望能帮到大家。还有一些不那么合法的，像大量刷好评提高评分、知道对手是谁直接反击互刷差评、通过服务商或内部人士删差评等，我没用过也没资源，就不过多评价了。

说说自己的情况：7 月来过一波差评，上面的方法同时进行，10 天左右删除了大部分差评，但还是保留了一些，评分也被拉低了一些。前两天算是缓过来，刚把排名推上去了，然后又开始来差评了。

关注市场才发现，原来被搞的不只我一家，相似类目有款产品跟我情况差不多，刚进排行榜靠前，各种差评就来了。所以这类市场头部应该有一条或者多条“狗”，看到新人起来了立马差评攻击。

我现在还是在处理这波差评中，处理不了，最后的手段就是翻新然后清货；侥幸能处理掉的话，接下来应该会提价，舍弃销量换利润吧。毕竟我只是个小麦，没有那个精力和资本去对抗那些