所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉
悬赏金额:¥30.00 围观金额:¥0.00 赏金总额:¥30.00 悬赏期间可预约围观【围观规则】

半年的新店遇到协议三视频没通过被拒!所有资料都是真实。审核人员非常严厉。请教各位大神应该怎么申诉!跪谢

发帖2次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动2次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
店铺背景
我本人名下有个亚马逊店铺账户25年被停用,当时刚做亚马逊不懂,所以违规了,账户停用原因是重复创建asin;所以26年我用亲姐身份信息重新入驻亚马逊,新店铺的法人是我亲姐,公司和店铺所有资料都是我姐一个人,没有其他股东、监事。
 
关系背景
姐姐户口已迁出,户口本上还有姐姐的信息,但户口本上姐姐的那一页资料有已迁出的盖章。
 
店铺经营背景
5月遇到增强型视频认证,找了服务商培训。出具户口本+派出所的关系证明。视频中我和亲姐共同出镜,视频人员也问了我本人是否还有其他店铺,是否停用。我都如实回答了。视频结果顺利通过。所以这次协议3视频我就没找服务商培训,我和法人背熟题库直接约视频认证。
店铺3月刷单4单,7月翻新过asin。翻新前asin没有变狗,只是评分低。翻新后也是同个产品。注:只有这2个风险操作。
 
协议三视频细节
准备了户口本,关系证明,身份证,营业执照,信用卡账单,pingpong账单,发票,采购合同。以上资料均真实,无造假!
 
视频开始前本人和姐姐就坐在一起出镜等待,视频连接成功后,审核人员一开始就问我们在哪里视频验证,回答在家里。问是否住在一起,回答是的。问具体详细地址。答**省**市**镇
 
然后要求法人出示身份证,审核人员让法人往左移动身份证,法人紧张往右移动了。审核人员就很不耐烦说是往你的左边,不是右边。一直说不要动。整个过程审核人员都比较严厉,语气不耐烦。审核人员看完法人身份证后要求后续问题法人先回答,法人回答不上来就如实告知不清楚或者不知道。法人不知道的情况下才允许弟弟(本人)回答。这个时候我已经感觉不好,要出事了。
 
以下是协议3的问题与答案(仅代表姐姐店铺的情况,每个人情况不同) 
审核:那请问一下你们现在是在哪里进行这个验证呢?
法人:在家里
你们是住在一起的吗?
本人:嗯,是的
请问一下这个你家是在哪个地方?哪个省哪个市呢?
法人:广东省**市**镇
目前房间里除了你们两位以外还有其他人吗?
共同回答:没有。
法人,你叫什么名字呢?
法人回答***,展示身份证拍照。

审核:我所有的问题要让法人先回答,如果法人回答不上,不知道答案,不了解情况呢,麻烦法人这边就如实告诉我不知道或者是不了解。那么在法人不知道答案的情况下会让弟弟回答。所以其他人麻烦先不要提供信息,也是不要偷偷的协助法人提示,等一下会给这位先生提供相关的信息,好吗?

共同回答:好的
审核:法人回答一下你旁边这位先生叫什么名字呢?法人回答一下。
法人:他叫***
审核:他跟你是什么关系呢?
法人:我的弟弟
审核:你得亲弟弟吗?
法人:是的
审核:那你的弟弟跟这个账号有什么关系呢?
法人:他负责运营
审核:那您会参与这个账号的运营吗?法人?
法人:基本很少。
审核:很少是有多少呢?你会参与哪一部分呢?
法人:我只负责出资。
审核:你出了多少钱呢?
法人:1万元。
审核:这1万元目前到哪里了呢?投入了到哪里了?
法人:运营买货
审核:有开始运营了吗?有开始买货了吗?那您花到哪里呢?这个钱买什么呢?
法人:买了**产品
审核:你这个账号已经开始销售了吗?有几个产品呢这个账号。
法人:这个我没细看呢,
审核:如果不知道就直接告诉我,不知道不要随便回答,因为你随便回答会影响到这个验证的,
法人:嗯,好。
审核:所以这账号有上架,也有出单了,对吗?
法人:对。

审核:你们的户口本还在一起吗?
法人:我的户口已经迁出去了,为了小孩子读书。但是还在一个户口本上

审核:什么意思呢?是你的这个户口已经迁出去了吗法人?所以你们两位的户口目前不在一起了,因为你已经迁出去了。
法人解释:就是说在一个本子上。

审核:那你刚才说的迁出是什么意思呢?为了小孩子读书,户口迁出去不是等于不在一起了吗?你提供的这个答案非常冲突,你说你已经迁出去了,但是你说这个户口还在一起。

本人举手,经过审核人员同意允许回答

本人:我姐她文化不高啊,她的意思是说她小孩读书。把户口迁到**市来了,但是我们的户口曾经在一个户口本上,这是我们的户口本。
审核:你说的曾经是以前的吗?现在他的户口已经迁出去了,对吗?
本人:是的,但是我们还有派出所出具的关系证明
审核:稍等稍等,不好意思。证明先放下来
审核:不好意思,目前的话,你们两位的户口本不在一起了,以前在一起,现在不在吗?对吗?
本人:户口本是在一起的。只是户籍转出去了,为了小孩子读书。我这样说你可以理解吗?
审核:所以你们户口是在一起?对吗
本人:都在一个户口本子上
审核:看你家户主是谁呢?
本人:户主是我爸爸,展示户口本中,所有家庭成员都看了。
审核:你姐姐的这页已经盖了章,显示已迁出。
本人:是的
审核:保持展示,好的,你可以收起来了;
审核:先生展示你得身份证
本人:展示身份证正反面(无露脸),录完身份证,审核要求本人保持露脸+手持身份证;
----------这一步怀疑是用人脸识别+身份证识别在系统查我名下有没有店铺---------------------------
审核:先生,除了你以外还有其他人可以登录您这个账号吗?
本人:没有,只有我跟我姐姐
审核:好的,法人这边告诉我一下,所以你这边不参与账号的运营,只是出资吗?
法人:嗯,是的。
审核:然后只是用你的身份信息注册这个账号,对吗?
法人:我们一起的。
审核:那告诉一下账号是谁注册的呢?
本人:我跟我姐姐一起注册的,然后我姐姐提供资料的。
审核:他提供资料,您操作注册的流程,对吗?
本人:嗯,是的,我们一起坐在一起操作的。
审核:账号是大概什么时候注册的呢?
本人:2月7号提交的资料,2月9号下的店
审核:那请问你现在为什么使用你姐姐的身份注册这个账号呢?而不是使用您本人的身份,
本人:因为我没有钱和存款,然后刚好过年前我姐说想做点小生意,赚点钱,做个副业,然后他刚好就知道我的学习过亚马逊,然后他就投资我。然后去帮他做这个事情。
审核:所以您本人呢也没有使用过你自己的身份注册亚马逊账号,对吗?
本人:呃,有注册过。25年的时候注册过,当时因为不太懂,然后就现在没在售了,没有运营了。
审核:你得账户被停用了是吗?
本人:是的
审核:停用了你的账号,为什么停用呢?出了什么问题呀?
本人:不太清楚诶,当时刚学习开始做,然后一天早上起来就看到已经停用,他要我激活了,后面我也没再管。
审核:那您这边有尝试激活账号吗?
本人:有的,但是没有通过。
审核:你提供了哪些资料呢?尝试激活这个账号?
本人:提供了发票合同。营业执照,身份证这类的这类东西。

审核:您本人的那个账号已经被停用,所以您就是跟你的姐姐一起,对吗?
本人:是因为法人想做点副业,然后让我协助他而已

审核:那账号店铺名字是什么呢?
***************

审核:那账号绑定的邮箱多少呢?
本人:是我回答还是法人回答?审核:任何人都可以回答,你就直接回答,您说您运营账号密码。
好的。*********@Outlook.com
审核:那账号为什么需要进行视频验证呢?出了什么问题?
我们收到绩效邮件,然后邮件上面内容写的协议三。然后什么涉嫌欺诈的要求要求虚拟视频认证。大概是这样。

审核:那请问一下哪一个站点请参加的呢?
本人:嗯,是美国站点收到的。
审核:目前美国站点是什么状态呢?
本人:嗯,正常。
审核:美国站已经开始销售出单了吗?
本人:没有。
审核:有上的产品链接了吗?
本人:没有。
审核:那以后打算卖什么东西?
本人:我们打算卖***,是属于**类目
审核:那请问你现在账号有绑定付款收款信息了吗?
本人:有的
审核:这个账号绑定的电话号码多少呢
法人答:******
审核:账号绑定的地址是什么呢?
本人答:**市**镇**路**号**房(与店铺后台一致)
审核:信用卡市场是哪家发卡银行呢
法人:平安银行
审核:信用卡尾号多少
****
审核:谁的信用卡呢?
法人:我的,***本人
审核:信用卡有扣过店铺的费用吗?
法人:扣过月租。
审核:多少钱呢?
法人:39.99美元。
审核:收款账号用的是哪家银行或者收款平台。
本人:pingpong
审核:收款账户后三位是多少
本人:美国站***
审核:登记在谁的名下?
本人:登记在企业名下。
审核:法人公司名称是什么呢?
法人:中山市世纪星河商贸有限公司。
审核:想了解法人有没有登录过这个亚马逊账号呢?
法人:很少登陆。
审核:你有登陆过吗?
法人:跟我弟一起在一起的时候会登陆。
审核:先生如何登录账号使用的浏览器呢?
本人:我是用紫鸟浏览器
审核:先生,除了你以外,这个账号就没有其他人能够登陆了,对吗?
本人:还有我姐姐。
审核:他能够自己登陆这个账号吗?
本人:可以的,他在他电脑上我给他记住了密码,他只要点一下它就能登陆了。
审核:但是如果自己手动登录,他会吗?
本人:刚刚那样不算手动登录吗?
审核:你说你帮他自己就是记住密码之类的,如果他从一开始到登录,所有的这个过程的过程都是自己操作,他知道吗?
本人:嗯,知道的。

审核:我这边已经收集到了所有的信息,谢谢你们配合验证,我们将在24小时之内通过电子邮件通知你们验证结果,除了这个结果以外呢,有可能收到一封邮件,里面会包含反馈的调查,如果有时间帮忙填写,好吗?

end···········
 
过了十几分钟,收到邮件,告知账户被停用。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
综上所述,我感觉审核人员从开始都在刻意为难我们。挖坑给我们跳。是不是视频前就已经基本判了死刑了?
我这个店铺还有救回机会吗?还需要提供什么资料去申诉?
有没有实力的服务商可推荐,大概费用多少?
如果再用父母的资料重新开店,父母年龄超过60岁,所以注册后估计也是会遇到同样的问题,有无办法规避这些视频认证的风险?
协议三通知.png

协议三通知.2png.png

协议三停用邮件.png
已邀请:
请先登录注册
部分类型的问题,需达到一定级别/身份后才能查看所有回复

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店
广告 ×
10s