求助各位大佬

最近在Wayfair后台申请更换收款账户，按照流程开了Ticket，也收到了Wayfair Finance的回复。但整个验证过程卡在了“人工电话核验”这一步，已经过去好几周了，始终没有等来他们的电话或进一步邮件。

我把时间线梳理一下，方便大家帮我分析： 

我提交了更换银行账户的Ticket，并按要求回复了同意第三方数据库验证的声明。

收到Wayfair回复，说自动验证失败（原因是“账户没有正面或负面信息可查”），他们会安排AP团队通过电话或Google Meet进行人工核验。

我立刻回复了邮件，提供了几个工作日内的可用时间段、联系电话、时区等信息。

之后一直没收到确认电话，也没收到Google Meet邀请。

我又在同一个Ticket里追了两次，但没有任何回复。

有没有朋友遇到过类似情况？后来是怎么解决的？

除了等邮件和打电话，有没有更直接的渠道能联系到Wayfair AP团队？比如有没有特定邮箱或者内部工单升级方式？

这种情况是否正常？我该继续等，还是应该重新开一个Ticket？

所有资料（银行证明信、营业执照、法人身份证等）我都准备好了，就差这通电话了。实在是等到心慌，怕拖久了影响店铺收款。

希望有经验的前辈能给点建议，万分感谢！