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【紧急求助】4 月 7 日新案例!亚马逊账号因产品描述不符被直接停用,资金冻结!有没有近期同遭遇的同行?
各位知无不言的大佬们好!4 月 7 日收到亚马逊官方邮件,账号直接被停用、所有 Listing 被移除,资金全部扣留,原因就是产品与描述不符(Account deactivated due to product description mismatches),整个人都懵了,特意来发帖求助,也想问问有没有近期(3 月底 - 4 月)同样收到这封邮件、被封店的卖家!
一、事件详细说明(完全同步官方邮件)
- 收到通知时间:2026 年 4 月 7 日
- 违规原因:亚马逊收到客户投诉,产品与详情页描述不一致,违反销售政策与卖家行为准则,判定为自动化系统 + 人工审核双重确认
- 当前账号状态:
- 销售权限完全停用
- 账户资金暂停放款、被扣留,需解决问题后按政策处理
- 官方要求:需在账户健康页面点击 "Reactivate your account",提交申诉 POA + 证据(发票、合同、供应商证明等),否则账号永久停用.
二、现在最焦虑的 3 个问题,跪求前辈指点!
1. 4 月这波 "描述不符" 封店,是不是亚马逊新一轮大规模扫号?
- 最近看到很多卖家在说 3 月底 - 4 月亚马逊大清洗,我这种无明显违规、纯描述问题直接封店的情况,是不是这波集中扫号?有没有4 月 7 日前后同一天收到同款邮件的卖家?大家一起交流下!
2. 申诉 POA 怎么写才稳?(全店无具体 ASIN 的情况)
- 没有标注具体违规 ASIN,POA 里要怎么写 "根本原因"?写运营疏忽、Listing 审核不严、新旧信息混淆,还是系统误判?
- 结构必须是:根本原因→立即整改→长期预防吗?有没有2026 年最新、全店描述不符申诉成功的 POA 模板?
- 英文 POA 需要写得多详细?要不要主动承认部分细节瑕疵,还是完全否认?
3. 证据要准备哪些才够?(全店无具体 ASIN)
- 除了采购发票、供应商合同,还需要产品实物与描述对比图、整改后 Listing 截图、质检报告、内部审核流程吗?
- 需不需要补充客户好评、无投诉记录、订单绩效来证明店铺整体合规?
感激不尽!盼回复!
















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