悬赏金额:¥200.00 赏金总额:¥200.00 私密悬赏帖 【围观规则】

小类目竞品疯狂合并僵尸链接+恶意上差评,举报申诉都试过了

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各位好,遇到一个比较棘手的竞争问题,常规手段都用过了效果不理想,来悬赏请教一下各位有没有更好的思路。

先说背景:

我们美国站,自有品牌,做一个非常小众的小类目。类目玩家很少,有个竞品比我们早上架大约两个月,供应商不同,不是同源的货。

这个竞品产品质量不行,差评一直控不住,评分持续下滑。后来他开始把自己店铺里完全不相关的僵尸链接硬改类目和标题合并到主链接上,用来稀释差评拉评分。合并的那些东西和他实际卖的产品差距很大,纯粹就是改了信息硬凑上去的。

我们上架之后产品质量过硬,自然抢了一部分他的量。然后事情就来了:

第一轮:他直接给我们上差评。我们识别之后做了警告,对方消停了一阵。

这一轮:最近他连合并僵尸链接都扛不住差评了,又开始对我们频繁上差评,这次力度比之前大很多——陆陆续续已经十几个了,边清边上,一直没停。我们评分掉得明显,销量也跟着受影响。

说下我们试过的手段和结果:

1、举报他合并不相关产品的僵尸链接,亚马逊确实会拆,但对方很快重新合并回来,后面再举报就没作用了,治标不治本。

2、恶意差评逐条申诉删除——基本删不掉。

我们从来没有主动攻击过任何同行,一直合规经营。但合规不代表我们愿意被动挨打——现在的局面是我们既消除不了他造成的伤害,也形成不了有效的反制,确实比较被动。

想请教几个方向:

1、恶意差评这块,除了常规case申诉,还有没有更有效的举报通道或升级路径?比如品牌支持团队、反操纵团队这些,有经验的朋友能分享下具体怎么操作吗?

2、他合并完全不相关产品的僵尸链接这个违规行为,有没有什么办法能推动亚马逊做根本性处理,而不是拆了他又合回来?
补充:这个我找过服务商咨询六百多拆一次,治标不治本。

3、有没有什么有力度的方式能对他形成有效威慑?(我们调查抓出他关联的十几个店铺,运营中的)

4、有类似经历的朋友也欢迎分享下你们当时是怎么处理的,走了哪些路径最终解决的。

谢谢你们的回复,有价值的建议一定认真采纳,再次感谢各位。
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