做亚马逊的卖家可能会遇见这种情况，亚马逊后台突然登录不进去了，这种情况都是后台被锁了。 很多卖家可能分不清“账户被锁”和“账户冻结”的区别：前者是亚马逊安全系统的自动防护，后者是人工审核的违规处罚。 
一、首先后台被锁主要被分为两种原因： 
1.一种是欺诈锁，像BTSC欺诈、信用卡欺诈、物流欺诈等都大概率登录不上后台。
2. 另外一种情况则是像账户安全验证出错、买家号违规关联等其他原因导致后台被锁，这种是正常被锁，也是今天主要讲的情况。 如果是正常被锁，虽然后台进不去，但是前台还是可售的，说明自己的店铺是没有停用的，这种情况比欺诈被锁的情况好很多。

 
如果是正常被锁，虽然后台进不去，但是前台还是可售的，说明自己的店铺是没有停用的，这种情况比欺诈被锁的情况好很多，还有一种情况是店铺已经停用，但是申诉过程中后台突然进不去了（如图下），这种在我看来也是正常的后台被锁，也是蛮好处理的。

二、正常被锁的两种常见原因： 
1.修改账户信息触发审核 
典型场景：
 更换信用卡（尤其新卡与原卡持卡人不同），或信用卡无法完成扣款；
 频繁更新公司地址或法人信息；
 短时间内频繁调整收款账户。
 建议： 非必要不修改关键信息，若必须修改，提前准备好营业执照、银行对账单等文件。
2. 买家号操作引发关联风险 
该问题根源在于卖家账户注册时，系统会自动生成一个关联的买家号。两个账号共享同一邮箱、信用卡和设备信息。
 买家号高风险操作： 
使用礼品卡频繁下单，用买家号去亚马逊之外的第三方平台购买大量下单；
 其他买家号违规行为，如恶意给竞品留差评、滥用退货政、退货率极高等等 ；
此外，账户提供虚假信息，新账户的订单数量异常等等，都有概率导致账户被锁定。
 该如何申诉和去哪里提交申诉申诉？
 在后台被锁的情况下，我们是只能通过注册亚马逊的邮箱去提交申诉资料的 准备基础材料（解封必备）： 
1.营业执照（需与注册信息一致） 
2.法人身份证正反面 
3.信用卡账单（显示姓名和地址，近3个月内）
 信用卡账单信息是最重要的，因为正常被锁的情况下，亚马逊主要是验证信用卡的信息，这里提一下，虚拟卡亚马逊也是认可的，提供虚拟卡信息也可以。
 示例格式内容：
 “我们的账户因安全验证被锁定，然后解释异常原因及整改措施，现提供营业执照（附件1）、法人身份证（附件2）和信用卡账单含地址（附件3），请协助恢复访问权限。” 
卖家如果遇见了后台被锁，不要太慌张，冷静下来之后查看自己的邮箱是否有邮件和自己的前台是否可售，判断出自己的问题后，结合具体原因针对性解决。 如果您有遇见后台被锁的情况和其他店铺问题可以评论区留言，我们一起讨论！