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品牌A转销商突然失去创建ASIN和合并变体权限,只有品牌所有者可创建,怎么解决

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各位同行想请教一个品牌权限的问题:

我目前有两个已注册的品牌,品牌A和品牌B。之前两个品牌下面授权的“转销商”角色账号,都可以正常进行:
  1. 创建品牌ASIN
  2. 合并父子变体关系


但是从2月份开始,品牌A下面的所有转销商账号,突然失去了“创建ASIN”和“合并变体”的权限。

有几个现象比较奇怪:
  • 之前已经合并好的父体并没有被拆开
  • 后台操作合并父子体时,可以点击保存,但是会创建父体失败
  • 系统提示:“为确保良好的购物体验,只有品牌所有者才能为 品牌A 创建 ASIN”
  • 我们没有主动修改Brand Registry角色
  • 所有的转销商账号也没有绩效或违规问题

测试发现:
当我把账号角色升级为“品牌代表(Brand Representative)”后,权限立刻恢复;
但一旦改回“转销商(Reseller)”,权限又被收回。

而品牌B完全正常,下面的转销商依然可以正常创建ASIN和合并变体,没有任何影响。

想请教一下大家:
  • 有没有人遇到类似情况?
  • 这种情况是系统问题还是被限制了目录控制权?
  • 有什么办法可以让转销商角色恢复权限,而不需要全部改成品牌代表?

 
感谢各位指点 ?
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