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产品被系统误判为儿童玩具,申诉通过后链接仍反复下架,现在该怎么彻底解决这个合规问题并恢复销售?

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去年年底的时候,店铺有部分链接突然被系统判定为与儿童玩具相关,提示我要提交资料。

但是我这些产品都与儿童玩具无关,而且文案、图片上都没有相关信息,也开过 case 让客服核实过了。后来我就直接在后台提交申诉了,过了几天之后申诉通过了,但是那个绩效却一直在,还是提示我需要提交相关信息。

然后我就开 case 去问客服,客服说申诉通过了,可能需要一定的时间才会取消绩效,但是不影响售卖,所以我就没有去管它了,一直到这几天回来上班,这期间都没有出现异常。

然而今天打开店铺,突然这些链接又被下架了。我去后台绩效那里看,这些链接的绩效还是在,但是申诉结果依然是通过的。然后我又去开 case 问客服,客服也说我这个已经没有合规管理性的问题了,说是要让内部团队去核实。

但是每次需要内部团队解决的问题,时间都要很久,而且今天我的业绩也直线下滑,所以来这里请教一下各位大佬:你们有没有遇到过类似的问题?都是怎么解决的?请各位大佬指点一二,非常感谢!

祝各位大佬 2026 马上有钱,每天都爆单!

ps:第一次发帖,没有经验,若是有发得不好的地方,请轻点喷!谢谢。
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