亚马逊部分退款的功能推出已经快一个月了，但是却没看到有关的讨论？
我本以为这是一个比较大手笔的利好政策，结果反响很平平，特邀各位大佬前来讨论一下

简要概括下我理解的这个功能：
卖家可以在后台为任意特定的Asin设置建议的退款百分比（基于零售价），然后买家退货时客服会核实原因，符合要求，买家保留商品并将收到部分的退款。


为什么说它利好，因为这之前只有退款不退货，现在部分退款能收回一部分，同时要求会更低一些。

 
而细分析优缺点，可以说是百利一害：
优：
1. 保留部分付款  2. 减少隐形成本（退货费，弃置费） 3. 减少次品率（避免二次库存再售卖） 4. 收取佣金退还  5. 减少退货率（后台帮助页面明确说明没有产生退货，就不会有高退货率费用，但是对前台的退货标记有没有影响暂未得知）
缺：
顾客对商品不满意，或者品控没做好，体验感差之后高喊：“日内瓦， I wanna my money back!”然后只能收到部分部分退款，反手给个差评  （白嫖的情况暂不讨论，比较做过服装和类服装类目的都知道退款原因五花八门，想白嫖能有各种办法）
 
所以不得不说，亚马逊确是老资本家了，转移矛盾有一手的，
退款不退货是卖家硬亏损以博取顾客的售后体验，而部分退款变成了买卖双方的一个零和博弈：
1. 轻度客诉➔部分退款➔顾客损失部分体验换回部分退款，商家客诉处理同时收回部分成本
2. 中重度客诉➔部分退款➔客诉升级，商家因小失大
 
这便是讨论的点，这把双刃剑怎么使用比较好？适合哪些类目哪些价位的商品？设置怎样的比例能把握处理客诉和损失最小化的平衡点？
 
欢迎各位使用过后大佬们分享下使用感受和复盘，也是给我们小小麦一点启明方向！