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新品上了好几个5星但是评分一直处于4.2,这个评分机制是不是也要看review的权重,哪怕5星没权重是不是也加不了多少分?

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向各位大佬请教和探讨一个问题。
我有一个新品,现在是24个评论,都是vine评论。其中5星的13个,4星的8个,3星的2个,1星的1个,一开始的评分都保持在5,后面来了一个1星差评就跌倒3.7,慢慢的回,19个review的时候,评分到了4.2,但是后面的5个评论,有四个是5星,一个4星,可是评分却一直是4.2。
https://assert.wearesellers.com/questions/20251016/9d9c4ae7c3ad66aae966ce48f4eac013.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20251016/d4aa02c7bd6cd4e8f76122751a197483.jpg
  
我找客服,她的回复是“此评分并非基于平均值计算,而是: 亚马逊使用机器学习模型而非原始数据平均值来计算产品星级评分。该机器学习模型会考虑多种因素,包括:评论的时效性、顾客的有用性投票,以及评论是否来自已验证的购买。 ”并且让我等系统更新,但是已经五天了还是原样。
https://assert.wearesellers.com/questions/20251016/db04235e56bbb85a1cd0d2f3eba4abd8.jpg
正常来说,5星的权重是更高吧,怎么会上了4个5星但是评分却一直没变?会不会是新品的原因系统更新慢还是系统bug?
如果后面人为对单条review去点赞,它的权重提升了,评分会不会也上升呢?
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https://assert.wearesellers.com/answer/20251016/6a5d9593eb8b020271e1ee0edd02a4bc.png
按照你说的比例算的:5星52%、4星33%、3星10%、2星0%、1星5%。
实际情况:其中5星的13个,4星的8个,3星的2个,1星的1个
你反推,5星:13/24=54.16%,所以5星实际的权重是比算法表现出来的低的,简单的讲就是其中有一个5星的评论权重约等于无,但是3星和1星的实际权重比算法表现出来高。
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