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关于第二次申请注册开店，从而导致亚马逊发现另一个以我的名义或代表注册了账号的问题申诉

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第一次注册失败了，回复我是无法验证我的资料。然后自己开caes发邮件，一直回复也是同样的信息。

https://assert.wearesellers.com/questions/20251003/860fa239c2fbb58573bebd34e664a2b9.png

后面没办法，找一个服务商，服务商的操作好像把我之前的申请资料部分取消了。

https://assert.wearesellers.com/questions/20251003/be998e32c6a8e82a52660efc7e870a78.png

但是等了一个多月，服务商那边没消息，进度也不说反正就是等！实在等不了了就重新找了一个服务商，说是能解决可以下店。我也信了。就交给新的服务商弄，要我进行第二次注册，换了电话和邮箱。结果回复的是“无法完成我的验证，因为亚马逊发现另一个以我的名义或代表注册了账号”

https://assert.wearesellers.com/questions/20251003/e40e55d40013ecee644481106dae2aa6.png

又等了1个月。最后服务商说一句不行这个问题现在短时间内解决不了。很烦！本来可能是个小问题，结果第二次注册搞的更加复杂了！后面自己尝试申诉开Case却收到了要我先解决之前账号的违规！

https://assert.wearesellers.com/questions/20251003/49f473765ecd97781193aca97ae32a43.png

现在不知道怎么弄了！想问问有没有大神直接怎么解决？或者申诉的逻辑和思路！

7 个回复

匿名用户

赞同来自: 邓禹杰

你这套资料第一次注册验证失败时，服务商做的操作是帮你注销这个账号，但问题是没有彻底注销成功，且你在短时间内又拿同一套资料找服务商注册了新店铺，系统必然判定你"重复注册店铺"。

现在唯一的办法是按照最后两张图的指示，注销(彻底关闭)第一次你自己注册的店铺，然后继续验证你第二次找服务商注册的店铺。亚马逊给你的邮件中也已经给出解决办法了：你自己去登录第一个店铺然后申请关掉这个店铺，然后再回到第二个店铺进行申诉。如果无法回到第一个店铺关闭掉它，可以用第一个店铺的注册邮箱写信 verification-appeal-row@amazon.com, 解释说员工误操作重复注册了，请求亚马逊帮你关闭第一个店铺。

接下来验证第二个店铺一定要注意了，有可能像第一次验证那样遭遇失败，因此一定要格外小心：
1. 验证时要保证后台填写的信息与实际的资料完全一致。
2. 验证时保证IP地址稳定，用宽带登录，最好不要使用代理或者远程协助软件登录店铺。

惠州 • 2025-10-08 1 2

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第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
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  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。