社区发现 Amazon 品牌管理者权限被修改，如何拿回？经营了好...

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品牌管理者权限被修改，如何拿回？经营了好几年了，9月突然被人修改了权限，通过付费经理查询到是某个卖家在印度站点申请了品牌管理者的权限，请问有什么办法拿回商标的管理者权限？

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我有一个品牌，品牌商标归属是店铺公司，这个店铺一直是品牌管理者的角色，经营了好几年了，9月突然被人修改了权限，通过付费经理查询到是某个卖家在印度站点申请了品牌管理者的权限，然后亚马逊现在就把我们店铺的权限给取消了，无法通过开case进行恢复；这个品牌商标注册了美国加拿大欧洲主要销售国家，但是印度没有注册，也联系不上这个在印度注册了商标的人，请问有什么办法拿回商标的管理者权限？

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匿名用户

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这种情况建议立刻开始准备亚马逊申诉的材料并发送邮件，这是最快可能见效的方式。同时，马上委托一家靠谱的、熟悉印度知识产权法的律所或代理机构，帮你查清对方商标的底细。
第一：在亚马逊平台内全力申诉
1. 准备核心证据：你需要系统性地整理证据，向亚马逊证明你比那个印度卖家更早使用这个品牌。包括下面的证据材料：
商标注册证书：你拥有的美国、加拿大、欧洲等主要国家的商标证书。这是证明你全球权利的基础。
品牌官网：早期就存在且持续运营的官方网站，上面有清晰的品牌信息和产品展示。
产品及包装实拍图：图片需要能清晰显示产品本体和包装上的品牌Logo，最好能体现时间线。
真实的增值税发票：过去几年的采购或销售发票，证明品牌商品一直在实际贸易中使用。
历史销售记录：亚马逊后台该品牌Listing的早期订单截图、库存记录等，证明你长期在亚马逊上经营。
品牌备案历史：如果能找到之前成功备案的邮件或后台截图，也会很有帮助。
2. 发起申诉的具体步骤
联系邮箱：将上述证据整理成PDF或清晰的图片，发送邮件至亚马逊品牌注册团队的重点邮箱：brand-registry-service@amazon.com。在邮件中，冷静、清晰地陈述事件经过：你作为品牌所有者，经营多年，品牌管理者权限被不明身份的卖家通过印度站点恶意获取。
开CASE：同时，在卖家后台尝试开CASE（如果还有权限的话），路径可选“品牌注册”相关问题，上传同样的证据。如果普通客服无法处理，坚持要求他们将案例升级（escalate）到品牌注册专家团队。
提及“VC账号滥用”：在沟通中，可以明确指出你怀疑这是竞争对手通过滥用VC账号或其他手段进行的恶意操作。你甚至可以尝试向 community-help@amazon.com 发送邮件举报这种恶意行为，邮件标题可以提及“VC Account hijacking listing”等关键词。
但是亚马逊的审核有时像“黑匣子”，结果有不确定性。如果对方手握印度商标证，平台可能会倾向于认可“当地权利”。因此，不能只依赖这一条路。
第二：在印度发起法律行动，
这个是解决问题的根本，但更专业、耗时更长。核心在于挑战对方在印度的商标权。
1. 立即监测：确认对方商标状态
首先，你需要通过印度商标局官网或委托印度商标律师，查询对方商标的具体申请日期、公告日期和当前状态。这至关重要。
2. 抓住关键时机：提起商标异议
如果查询发现对方的商标还处于公告期内，那就好办些，这是最佳情况！印度商标公告期为4个月。你必须在公告期内，委托印度当地律师向印度商标注册处提交正式的商标异议。
异议理由：通常基于“你在先使用并享有声誉”，主张对方属于恶意抢注，其注册可能会引起消费者混淆。
异议流程：提交异议后，对方需在2个月内答辩。若其不答辩，则视为放弃申请。若其答辩，双方将进入证据交换和听证程序，整个周期可能很长（如果对方积极应对，可能持续数年）。
3. 后续法律手段（如果已注册）
如果对方的商标已经注册成功，事情会麻烦一些，但仍有路径：申请撤销/无效：可以基于恶意抢注、你在先使用等理由，向印度知识产权申诉委员会或相关法院申请撤销或宣告该商标无效。这需要强有力的证据和律师的专业支持。
法律诉讼：在印度法院提起商标侵权诉讼，主张你的在先权利受到侵害。

广州 • 2025-09-28 1 2

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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
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  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。