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美国公司遇到视频验证,美国公司已经注销了,变更中国主体身份验证地区无法修改成中国,灰色区域锁定了,如何修改?

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因美国公司已经注销了,账号遇到视频验证,只能变更中国主体参加视频验证。在变更主体的过程中,视频验证突然解除了,同时出现了消费法案,消费法案验证差身份验证地区无法修改成中国,因为灰色区域锁定了。(因为消费法案导致资金冻结了)
资料:
美国公司的法人和中国公司的法人是同一个人。美国资料,只有之前的很久的了。中国资料齐全真实
信用卡修改了(也是同一个人)
收款不变
手机号码修改了(也是同一个人)

时间线:
9月12日收到库存真实性视频验证审核,冻结了ASIN和货件计划,资金
9月12日.png


9月23日变更中国主体(同时遇到消费法案,身份验证地区锁定)
9月23日3.jpg

9月23日1.png

9月23日2.jpg


9月24日收到账号恢复,可以创建货件计划,但是资金无法提现,ASIN恢复,(开了case受限原因是因为消费法案)
9月24日.png


9月25日开英文case,说可以先提交之前的美国公司进行验证。(我这边并没有操作,因为我这边美国的资料不齐全,而且账号资料已经全部变成成了中国的主体了,就差一个企业信息)
9月26日再次开了英文case,客服也说可以先验证美国公司,然后我这边解释了我的情况没有美国资料,客服现在帮我转团队调查了。。等待后续

这里我有几个疑问:
1. 我这边是否还需要参与视频验证?
2. 如果按9月25日开case说的那个方式,我这边在企业信息哪里输入之前美国的企业是否可以验证成功?(我这边其他的资料都修改成中国的了)
3. 如何解锁地区锁定,可以提供一下详细的操作步骤吗?关于处理团队的邮箱有吗?
4. 请问我现在的处理方法是?

感谢各位大佬,提供一下宝贵的经验,谢谢?
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Wayne07 - 学无止境

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1. 我这边是否还需要参与视频验证?
答:目前你的视频验证已解除,系统已经切换到 消费法案 的验证环节。
一般来说 不会再要求视频验证,除非你修改主体信息时触发了新的验证。
 所以:你现在主要是卡在 消费法案验证 + 地区锁定,不是视频验证。

 
2. 如果按9月25日开case说的那个方式,我这边在企业信息哪里输入之前美国的企业是否可以验证成功?(我这边其他的资料都修改成中国的了)
答:风险非常大
因为:你的账户主体信息已经更新为 中国公司,系统的后台 KYC 资料和你前端看到的可能不同步。
如果你此时再填美国公司的企业信息,容易导致 主体信息不一致 → 永久冻结风险。
而且你已经明确没有完整的美国公司资料(注销了、证件过期),即使提交也很可能 失败。
建议:不要再尝试用美国公司资料去走验证,除非官方团队要求且能保证信息完全匹配
 
3. 如何解锁地区锁定,可以提供一下详细的操作步骤吗?关于处理团队的邮箱有吗?
这是亚马逊系统逻辑:
一旦消费法案验证启动,系统会 锁定为首次注册时的地区(你当时是美国公司)。
前端卖家后台灰色不可改,只有 合规团队/账户审核团队 能操作。

解决思路:
你需要 开 Case → 指定要求转交给: 卖家身份验证团队/合规团队

申诉信:
“My business entity has changed from a dissolved US company to a valid China company under the same legal person.”
“The region for identity verification is locked. Please update the jurisdiction to CN for Consumer Protection verification.”
“The US company is no longer valid, and full Chinese company documents are available and authentic.”


你要提供:
中国公司营业执照
法人身份证(正反面)
账单/对公流水证明(证明公司有效存在)
说明信(中英文),说明美国公司已注销,法人一致,请求变更验证地区。
没有处理团队的直接邮箱,可以通过 Case → escalate → 由客服转给 验证团队(卖家身份验证/账户健康/合规团队)
有PSS 客服的话让他们帮你处理,他们权限会多一些,没有的话就走店铺绩效团队
 
 
总结:
不要再用美国公司信息提交,避免系统判定 “主体不一致”。
准备好中国公司全套资料(执照、法人身份证、账单)。
在 Case 里写清楚:
美国公司已注销,无法继续提供任何文件。
法人相同,现在的主体已更新为中国公司。
请求官方帮你解除地区锁定,将验证地区切换为 中国。
强调资金冻结问题,影响正常运营,请加急。
等待合规团队回复,一般 5–7 个工作日(可能会要求你重新上传资料)
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