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欧洲站链接变狗，客服要求删除敏感信息，但是我无法更新文案

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欧洲站链接因被误判为受限产品变狗，申诉的时候客服叫删除敏感信息，但是标题和五点一直改不动（确认编辑权在我这），开case问客服说系统已经显示是我修改后的标题五点，但是库存管理和订单管理界面显示的还是原标题，亚马逊不抓取我更改后的文案。

已经采取的方法：
1. 后台直接编辑更新，之后让客服刷新
2. 模板刷新
3. 将目标标题和五点给到客服，让客服帮忙修改
4. 删除链接重新上传
目前一直库存管理界面的标题都一直未更新显示过来，申诉又要求去除敏感词，各位大佬还有什么办法吗？

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------回复一下最新进度：
1. ASIN为单站点销售，且只有一个SKU，已通过多站点模板同步到了其他欧洲站点，确认其他站点已经修改成功没有敏感词，并在我原销售站点与客服确认系统已经更新成我的目标文案
2. 库存加载工具删除重上库存管理界面看标题也同样没有任何变化
3. 目前已经在申诉中，附上了跟客服确认信息的case id和截图
4. 现在变狗的ASIN是否已经不能再成功更改信息了？一般我更新标题都以库存管理界面的显示为准，现在尝试了各种方法都还是显示的原标题，而我原标题里面又有敏感词。。。

10 个回复

匿名用户

近期合规性审核这块有极多问题，包括CPC、受限商品触发的频率极高，而且通过了产品库存依然不可售。今天又开始扫了商品安全了，我感觉他们目前这块系统还不稳定，批量在扫。如果链接带有一些敏感词需要注意了，同时需要库存情况，如果变为不可售，需要及时去处理，避免亚马逊被自动移除。

https://assert.wearesellers.com/answer/20250910/cba23441938898d476f1af89f5a2a2d8.png

https://assert.wearesellers.com/answer/20250910/3dc003a21b91ee37ccea225d31a92464.png

当然你目前这个问题主要不是合规性的问题，已经转变了如何修改敏感信息的问题，需要删除敏感信息才能申诉。造成以上结果的核心原因一般在于控制权问题。

1.你这个产品是否只有一个链接？一般控制权优先在品牌卖家以及第一次创建这个链接对应的SKU，你可以尝试用别的SKU更新下产品描述。
2. 可以找服务商用VC修改详情，一般都能修改成功。
3.联系客服。开英文case联系SC客服，也同步开case联系品牌客服（这种问题品牌客服处理高效很多）。最好提供品牌授权书，产品包装上贴着UPC拍照上传，如果有独立站（带品牌名字的）等相关佐证就更好了，说产品被其它站点卖家恶搞，会严重影响顾客的购物体验，请求更新新的图片。如果被拒，或者系统机械回复，优先在原有case回复，如果一直没有回复，也可以新开case，把原有的case号关联上，加快一个处理进度。
4.用库存加载工具删除链接24小时后上传，这个方法有机会恢复控制权。操作步骤：
a.下载库存加载工具模板：https://sellercentral.amazon.c ... 54120 （切换到对应站点）
b.打开表格中名为”模板”的工作表，第2行，填写想要删除的商品的信息：
（1）A列”SKU”填写想要删除商品SKU；
（2）I列”add-delete”栏在下拉菜单中选择”x”（如果没有下拉框，可手动输入小写的“x”）；
模板填写完毕以后请保存为”文本文件（制表符分隔）”格式。

c.请您在卖家后台，通过 “库存-批量上传商品-上传您的库存文件-第 2 步-上传文件，上传您填写好的模板：
（1）”文件类型 ”选择“库存加载工具文件“；
（2）”文件上传”，选择您保存的”文本文件（制表符分隔）”文件；
（3）点击”上传”。

库存加载工具删除会更加彻底，更容易把信息更新过来。

5.跨站点修改文案。原理同跨站点修改品牌，去加拿大墨西哥等站点先修改文案，修改成功之后再回到目标站点更新。

深圳 • 2025-09-10 0 0

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第四条 悬赏流程
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4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

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3. 乙方不得在参与回答后无正当理由要求删除回复，或通过任何方式干扰悬赏流程。

第七条 原创承诺与合规保证
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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。