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你们都是怎么判定被扔差评的?最近观察,每隔一阵子(好比半个月),就会来一个差评,这些差评都是分散在不同链接里。单分析差评内容,分析不出是恶意还是自然差评……

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有个产品,有好几个链接,分了好几个店铺来卖。
 
最近观察,每隔一阵子(好比半个月),就会来一个差评,这些差评都是分散在不同链接里。单分析差评内容,分析不出是恶意还是自然差评,毕竟恶意差评,别人可以去看你过往的差评内容,进而仿制来留。
 
但点开买家profile后,看这个买家过往的留评记录,都是那种清一色的风格,好比某一天,就集中留评至少5条以上1星差评或5星好评这样的。
 
我一般看到这个,就认定是恶意差评了(特别是结合几条差评的买家profile来看都是这样的风格)。
 
不知大家是怎么来判定的
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你的做法我也会看,还可以看下链接的留评率,比如我目前的单量一个月一般就来2个差评,目前一个星期就来了五个差评,这种差评率异常,排查品质端的问题,那么也有可能是恶搞的。也可以看类目竞争对手,分析下有没有可能是对方恶搞,也可以尝试批量发邮件,警告再恶搞就反击,看有哪个卖家心虚,或者也有警吓作用。

还有一个思路,你可以找服务商查这些差评人的邮箱,然后通过联系这些差评人去反查幕后黑手(一般有人接退货单,这种是国外的买家,你可以联系她去找线索;还有一种是中介自养号,你就可以直接和中介去对接)如果要反击,可以用小号去做,因为服务商有做查询投诉人的服务。

头部是恶搞的厮杀重灾区。一个链接可以做 100 单,也可以分5 个一天 20 单的链接去做降低恶搞的可能。

或者增强抗风险能力。足够多的 review 和好的星级,足够强的反击能力(反击能力强,对方不敢轻易出手)。
你的做法我也会看,还可以看下链接的留评率,比如我目前的单量一个月一般就来2个差评,目前一个星期就来了五个差评,这种差评率异常,排查品质端的问题,那么也有可能是恶搞的。也可以看类目竞争对手,分析下有没有可能是对方恶搞,也可以尝试批量发邮件,警告再恶搞就反击,看有哪个卖家心虚,或者也有警吓作用。

还有一个思路,你可以找服务商查这些差评人的邮箱,然后通过联系这些差评人去反查幕后黑手(一般有人接退货单,这种是国外的买家,你可以联系她去找线索;还有一种是中介自养号,你就可以直接和中介去对接)如果要反击,可以用小号去做,因为服务商有做查询投诉人的服务。

头部是恶搞的厮杀重灾区。一个链接可以做 100 单,也可以分5 个一天 20 单的链接去做降低恶搞的可能。

或者增强抗风险能力。足够多的 review 和好的星级,足够强的反击能力(反击能力强,对方不敢轻易出手)。
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