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今天就好好讲一下,店铺后台进不去,遇见SMM欺诈了应该怎么办?
首先我们要了解什么是“SMM欺诈”,亚马逊 SMM欺诈 是指卖家通过操纵社交媒体或虚假营销手段,违反亚马逊平台政策,人为提升产品排名、销量或评价的行为。上面那个卖家就是找fws清库存就被亚马逊判定为“SMM欺诈”了,后台也进不去。
常见的原因有以下几点:
虚假清库存(如虚假折扣、刷单促销)
伪造物流信息(虚假跟踪号、虚假发货)
操纵评价(付费换好评、删差评)
大部分都是上面几种原因被亚马逊判定为“SMM欺诈”。
有后台和没有后台应该去那里申诉?
而且很多卖家反馈说,后台被锁了进不去店铺,没有申诉入口了,不知道应该怎么去申诉,这种时候只能去通过向亚马逊发邮件去申诉,有后台的通过账户状态提交POA和资料去申诉就可以。
申诉所需的资料有哪些:
地址证明文件:
水电燃气纸质账单原件(非发票!)
需含公司注册地址+法人姓名
缴费日期在60天内
操作证据链:
清库存的站内外推广截图
物流签收证明+买家沟通记录
《库存管理SOP》+整改时间表
POA内容:
优先说明客观因素:如物流延迟导致库存积压
强调无主观恶意:附员工培训记录+内部风控文件
分阶段恢复申请:先申请10% SKU权限,逐步解冻
任何亚马逊的申诉都是要证据链的完整和逻辑说服力,就算申诉失败也可以重新整理资料来完善自己的证据链去申诉!!!

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