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社区发现 Amazon 被打上“Frequently retur...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

被打上“Frequently returned item”高退货率标签的ASIN有哪些办法可以去掉这个标签？这个标签是根据什么指标进行评估打上去的？怎样查看同类产品的退货率作为比较自己的退货率是否比它们低或高？

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https://assert.wearesellers.com/questions/20250725/96d23b5c1f6f0cf45f00a03fba3ec387.png

1，有什么办法可以去掉这个标签？
2，这个标签是根据什么指标打上去的？
3，怎样查看同类商品（高相似同款）的退货率来比较自己的退货率是不是真的高于同类商品？
4，还有一个比较重要的问题：因为这个标签的存在，订单量大幅度缩水，平时订单本就不多一般日均10个，现在日均2~3，在这样的情况下，想要通过增加订单量的方式稀释退货率，怎么操作？我看了其他帖子都说降价+优惠券什么的效果不明显没啥用。

15 个回复

不惊云 - 关键词上首页研究探讨，公众号：不惊云

有幸看过一个大佬的分享，关于怎么去掉高退货标签的，全文如下：
https://www.wearesellers.com/question/107062
merge的好处：
可以保留评论/库存也可以同步
可以保留关键词权重
会重新识别参考价
后台有工具卖家可以自己合并，相对比较合规
ASIN可以拆分可逆

merge的坏处：
合并成功率低
merge后等于当新链接推广，merge后广告需要重开
秒杀都取消，但是如果拆分之后，秒杀可以继续跑
merge后以前老ASIN的订单无法留评，差评无法修改，至于能否删除还在验证中

什么是merge？
merge指的其实是合并重复的商品，利用两个一样的链接，实现给链接更换ASIN，并保留评论，比如：链接A，ASIN：B00001，SKU：B0-01，链接B，ASIN：B00002，SKU：B0-02，当亚马逊抓取到链接A与B可以merge的时候，可以实现，ASIN：B0002，SKU：B0-01

如何增加merge的成功率？
1.图片：两个来链接的图片保持文件命名都一样，包含上传图片的顺序，全部保持一致
2.文案：所有问题和属性全部保持一致，最好是表格刷新
3.UPC：新链接最好使用豁免的，后面更新UPC
4.变体关系：一个有父体，一个没有父体可以实现merge成功
5.保证A+，视频，品牌故事等信息一致
6.如果产品有审核或者需要危险品审核，一定等审核通过后再尝试merge
7.合理利用case，我记得在前两年merge的时候，客服是不会告知两个链接具体哪里不一致的，但是最近merge发现很多客服都开放了这个权限，可以帮忙检查两个链接不一样的位置，这里需要说明，如果你在后台上传的非常有可能出现填写了数据，但是后台没有识别的情况，导致系统认为ASIN不是一个商品的情况，所以这里建议使用表格进行上传新链接，不怕麻烦的话，更加建议，先复制商品，在后台上传，保证属性一致，然后开case请求客服帮忙查询这两个asin在亚马逊系统中是否有不一样的属性，然后针对这些不一样的属性，用表格针对性的去更新，这里case最好是能转接到商品信息团队他们查出来的更为精确，这里提醒一下大家注意包装尺寸，因为两个链接的包装尺寸如果都是我们填写的话，其实老链接的包装尺寸是亚马逊提供的，这时候就要找到老ASIN的包装尺寸信息更新到新的ASIN上，可以让客服帮忙查询后台提供的包装尺寸是多少，或者再库存管理页面，点击SKU,在库存界面查看包装尺寸
8.使用英文case去申请merge，再后台创建case的时候，即使工具直接给拒绝了，也不要慌，继续人工case，这里建议使用英文case，中文的需要转交，比较费时间，只要不是秒拒，基本都有希望merge成功

深圳 • 2025-07-28 0 0

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1. 乙方通过甲方运营的平台，为甲方提供在线咨询顾问服务（即悬赏任务）。甲方以自有名义组织、审核、管理乙方提供的回答内容，并向乙方支付服务报酬。
2. 悬赏任务对应的服务费用由任务发布方向甲方支付，作为甲方自营咨询服务的对价。甲方依法取得全部服务收入，并根据乙方的贡献情况向乙方发放报酬。
3. 乙方需要通过甲方认证，以确保其是经甲方认证的合规答主，有权依据本协议参与在线咨询服务。
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第四条 悬赏流程
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2. 答案选择：最佳答案由任务发布方或甲方管理员根据社区规则选定。乙方理解并认可选择规则（通常为：符合悬赏问题的有效答案→切合主题的回答→与帖主积极互动的回答→最先参与互动的回答），并接受选择结果。
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4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。