所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

谁有遇到涉嫌违反商业解决方案协议3,带ASIN,提交资料申诉一直收到同样的回复的吗

发帖1次 被置顶0次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动5次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
一开始收到违反商业解决方案协议3的邮件通知,带ASIN,要求我们进行视频验证。
视频验证后要我们补充采购订单截图和银行付款记录。实际收到的邮件要求更多供应链文件。
按要求提供后,又收到 邮件让我们补充提供其他ASIN的供应链文件和授权书。
之后我们也按要求提供了文件,并写了POA。接着就收到和上一封一模一样的邮件回复。
收到了三次一样的回复了,把人整不会了。有遇过同样情况的小伙伴吗?有没有成功解决的啊?
 
另外,账户健康是正常的,后台没有一个小红点也没有任何提示,只收到了邮件内容而已,并且账户后台是没有申诉入口的,每次都是邮件回复。目前有三个ASIN的库存是被预留了(在调查中)。另外账户也可以正常提款。  
 
想知道这种情况下,假如三天内没有继续回复邮件申诉,后续到底会发生什么啊?或者是90/180天后会怎么样啊?
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

你这个看起来应该是亚马逊审核系统的问题,最近亚马逊老是发癫。
我建议你把你的申诉过程,每次的申诉证据,以及每次的团队回复内容,去账号状况,保障计划,打电话,反馈给他们,因为保障计划是有内部转移申诉的权限,像你这个异常情况(重复回复一样的内容) 是可以申请内部转移申诉的,让审核团队确认他们的邮件重复回复是不是搞错了。

然后影响情况也一样要找账号团队确认,你这个情况太特殊了,一般人没遇到,谁都无法确保没回复会发生什么情况。
 
其他申诉渠道:
jeff@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
视频审核材料接收团队:美国发到:seller-reactivation@amazon.com
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

你这个看起来应该是亚马逊审核系统的问题,最近亚马逊老是发癫。
我建议你把你的申诉过程,每次的申诉证据,以及每次的团队回复内容,去账号状况,保障计划,打电话,反馈给他们,因为保障计划是有内部转移申诉的权限,像你这个异常情况(重复回复一样的内容) 是可以申请内部转移申诉的,让审核团队确认他们的邮件重复回复是不是搞错了。

然后影响情况也一样要找账号团队确认,你这个情况太特殊了,一般人没遇到,谁都无法确保没回复会发生什么情况。
 
其他申诉渠道:
jeff@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
视频审核材料接收团队:美国发到:seller-reactivation@amazon.com
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店
广告 ×
10s