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欧洲小平台运营设置错活动计划,导致被平台扣费3000欧,有没遇到过类似教训并成功申诉案例

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欧洲德国小平台,上月运营同事由于疏忽(超级大疏忽)设置错一个付费的营销活动,自以为活动类型是按照成交扣费,结果活动类型是按照提报的每款产品收取300欧元服务费,导致添加了近100款产品,导致被平台扣费了近30000欧。
但是活动成交的订单量十分少,投产也十分低。
按照正常的逻辑是不可能把一些滞销的款也一起提报这类型的活动。

目前整个公司都蒙圈了...想求助有没遇到过类似案例并向平台申诉成功案例...
万分感谢!
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这些都是血泪教训啊,申诉方向供参考:

1.详细说明情况 :诚恳地说明这次的错误是由于运营人员的疏忽(他只是一个刚毕业的实习生---或许能博取一点同情吧),本次错误是在误解活动计费方式的情况下发生的。是一个操作失误, 并不是故意违反平台规则,已经对相关人员进行了培训,以避免类似错误再次发生。(可以展示培训的内容让看起来更真实)

2.强调活动效果不佳 :这次活动成交订单量极少,投产比极低,并没有达到预期,也没有给平台带来应有的价值。同时,表明如果早知道活动效果如此不佳,绝不会将滞销款式提报参与活动。

3.附上证明材料 :提供活动期间的销售数据报表、产品成本价与售价对比表、内部沟通记录等相关文件,作为支持申诉的证据,让平台更直观地了解活动的实际效果和对公司造成的影响。

4.提出合理请求 :根据平台的政策和以往案例,请求平台豁免部分或全部扣费,或者请求调整扣费方式,按照实际成交效果进行扣费。如果平台有相关规则支持在特殊情况下调整扣费,可以明确引用。

5.表达合作意愿 :表达对平台的重视和对未来合作的期待,强调公司一直遵守平台规则,此次错误是个别操作失误,希望平台能够给予一次机会,继续支持公司的发展。
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