社区 发现 Amazon 美国站小卖家,一机一码FBA退货愁死人!...
美国站小卖家,一机一码FBA退货愁死人!不解绑下家直接变砖,差评/反复退货要命了,求支招!
我们的产品是 一机一码制(使用必须绑定邮箱),用户可以在App上自行解绑。
现在退货处理真是让人头大! 虽然我们会在站内信里提醒买家退货前清除信息,但说实话,真有多少人会看、会照做呢?
目前考虑过几个方案,都有痛点:
1️⃣分多个FNSKU + 远程解绑: 用不同FNSKU区分序列号,每天盯着退货,一发现就远程解绑。但最怕数据安全问题,实在不敢轻易上。
2️⃣全发一个FNSKU(默认方案): 这样退货翻新品和全新品就混在一起发了。最坏情况就是:客户A退货没解绑 ➔ 客户B收到直接变砖(完全不能用)!这铁定招来差评、反复退货、站内信轰炸(站内信还能救救火,差评和反复退就真要命了)。
3️⃣退货全走海外仓: 让退货运到海外仓,先解绑/检查再重新入库。但操作有点麻烦,而且真能找到靠谱、能高效做解绑的海外仓吗? 心里完全没底。
真是愁死了! 恳请有经验的大佬/同行们指点迷津!还有没有更稳、更省心的处理办法啊??
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