社区 发现 Amazon 英国站刀具产品不可售，显示被标记为rp_...
英国站刀具产品不可售，显示被标记为rp_3p_offer。客服也不知道这是咋回事，应该如何解决？
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英国站售卖折叠刀产品，当时一上架就被移除链接，后来刷新模版更新了UK_18_Knife属性后链接就恢复了。但当天链接状态又变成不可售，目前链接页面还在，也能编辑，就是后台提醒为不可售。具体原因是被标记为其他 rp_3p_offer。开case咨询客服，但客服也不知道这是咋回事。请大佬们支支招，应该怎么解决？
补充下问题：这个是没有销售申请按钮的。
补充下问题：这个是没有销售申请按钮的。
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匿名用户
赞同来自: 大凉山村支书
1、建议你先查看后台绩效通知，看有没有与 “Restricted Product” 或 “Compliance Document Missing” 相关的通知。
2、检查 Compliance Dashboard（合规面板）进入 Seller Central > Inventory（库存） > Compliance Dashboard
查找是否有未完成的合规要求，例如：Age Verification Requirements（年龄验证要求）Product Safety Standards（产品安全标准）Dangerous Goods Classification（危险品分类）
可能存在的情况
情况 1：UK_18_Knife 属性没有正确更新，虽然你更新了 UK_18_Knife 属性，但可能信息不完整或未完全生效，建议你在让客服帮忙看下系统中是否已经存在UK_18_Knife属性；
情况 2：缺少 CE 认证或产品安全文件，英国对于刀具产品通常要求：UKCA/CE 认证文件（通常适用于危险商品或需要年龄验证的产品）Declaration of Conformity (DoC)：声明符合产品安全标准，检查 Compliance Dashboard 查看是否缺少相关文件，如果有缺少的合规性文件，联系第三方检测机构（如 SGS 或 Intertek）获取相关认证，并上传到 Compliance Dashboard；
情况 3：产品被错误标记为 Restricted Product（受限产品）有可能 Amazon 通过算法自动标记，但实际上你的产品不属于受限类别，开 Case 向 Catalog Team（目录团队） 提交申诉，进入 Seller Central > Help（帮助） > Get Support（获取支持）
选择：Products and Inventory（产品和库存） > Product Page Issue（产品页面问题）提交 Case 时，附上：产品图片、产品页面截图、产品详细信息和用途说明、UK_18_Knife 属性值更新截图，安全认证文件（如适用）要求 Catalog Team 重新审核 Listing 并移除 rp_3p_offer 标记；
如果以上方法无效，可能需要通过变体重新上架或创建新的 ASIN。
建议提交合规文件走以下方式申诉：
1、如果有提交合规文件的通道，进入 Inventory > Compliance Dashboard，找到相关 SKU 并选择 Submit Required Documents（提交所需文件）上传所需认证（UKCA/CE、DoC、产品图片）
2、 如果没有提交合规文件的通道，就通过邮件提交，申诉邮件模板（适用于无销售按钮）
如果 Compliance Dashboard 中没有相关提示，可以发邮件至：seller-performance@amazon.co.uk或者
catalog-appeals@amazon.co.uk
申诉模板参考如下：
Subject: Urgent - Request to Re-Evaluate Listing Status for ASIN [XXXXXXX]
Dear Amazon Catalog Team,
We are writing to request a re-evaluation of our listing with ASIN [XXXXXXX] that has been marked as "rp_3p_offer" and is currently unsellable. Our product is a [briefly describe the product] and complies with all UK regulations and Amazon policies.
We have already updated the UK_18_Knife attribute and ensured all compliance requirements are met. However, the listing remains unsellable.
To support our claim, we have attached the following documents:
- Updated flat file with the correct UK_18_Knife attribute.
- Proof of compliance with CE/UKCA standards (if applicable).
- High-resolution product images that align with Amazon’s guidelines.
We kindly request that the catalog team review this information and restore our listing to active status.
Thank you for your assistance.
Best regards,